本书全面剖析了当今时代背景下的人际沟通问题，向读者介绍了日常生活中实用的沟通知识和技巧。全书分为12大章节，结合传播学、心理学、人类学等领域研究成果，辅以丰富的阅读材料，为读者提供了针对各种沟通情境的解决方案。作者采用活泼的互动对话式写作，结合经典美剧、电影、漫画展开分析，从而带领读者轻松理解和应用书中理论。本书还包括大量自测练习和情境模拟，以供读者在自我实践中有效提升沟通能力。

前言
导论
第一章 人际沟通初探
人际沟通的定义
人际沟通的模式
人际沟通的原则
日常生活中的社交媒体
提升人际沟通能力的指导原则
本章总结
第二章 沟通与自我认知
什么是自我
个人形象的呈现与协调
社交媒体与个人形象
自我丰富的指导原则
本章总结
第三章 感知与沟通
人类感知的过程
影响感知的因素
社交媒体与感知
提升感知和沟通能力的指导原则
本章总结
第四章 语言的世界
语言的符号本质
语言沟通的原则
象征能力
言语社区
提升语言沟通能力的指导原则
本章总结
第五章 语言之外的世界
非语言沟通的定义
非语言沟通的原则
非语言沟通的类型
社交媒体和非语言沟通
提升非语言沟通能力的指导原则
本章总结
第六章 专注倾听
倾听的过程
倾听的障碍
无效倾听的形式
使倾听适应沟通目的
社交媒体和倾听
有效倾听的指导原则
第七章 情绪与沟通
情商
理解情绪
有效表达情绪的障碍
社交媒体和情绪
有效表达情绪的指导原则
本章总结
第八章 沟通氛围：人际关系的基础
和谐关系的特征
肯定与非肯定的氛围
社交媒体与沟通氛围
营造与维持肯定氛围的准则
本章总结
第九章 应对关系中的冲突
人际冲突的定义
冲突的原理
冲突的取向
冲突的应对方式
冲突中的沟通模式
社交媒体和冲突
冲突中的有效沟通原则
本章总结
第十章 生活中的友谊
友谊的基本特征
友谊的发展阶段
友谊面临的压力
社交媒体和友谊
朋友之间的沟通准则
本章总结
第十一章 忠诚的恋爱关系
忠诚的恋爱关系
恋爱关系的发展阶段
社交媒体和恋爱关系
恋爱关系的沟通准则
本章总结
第十二章 家庭内部的沟通
家庭生活的多样性
家庭沟通
家庭生命周期
社交媒体与家庭沟通
家庭有效沟通准则
本章总结
后记 话题延伸
参考文献