本书以传播学为基础,着重阐述了人际沟通的一般概念与原理、人际沟通与人际关系的相互联系、人际沟通的具体手段以及人际沟通的表现形式等。
本书颇具宏观视野,它提供了专业且合理的对应解决方案,用以解决职场人际沟通或其他方面的人际关系上遇到的障碍,从而大大提升我们的包容性与共情能力。
本书内容分为两大部分,第一部分介绍人际沟通方面的相关理论及人际沟通的基础;第二部分从现实社会人际沟通的实际情况出发,结合具体实例,以人际沟通的多个语境为出发点,将知识性、理论性和实用性融为一体,在对沟通产生的基本要素、主要形式、类别、方式等进行系统阐述的基础上,对人类的语言信息和非语言信息做了全面介绍,并就人类情绪与情感、谈话原则、日常人际冲突等进行了详细分析。将知识、应用和问题解决形成一个有机体,有利于读者迅速掌握沟通要义。
译者序
前 言
第一部分 人际信息初探
第 1 章 人际沟通基础
第 2 章 文化与人际沟通
第 3 章 自我认知和对他人的认知
第 4 章 人际沟通中的倾听
第二部分 语境中的人际信息
第 5 章 语言信息
第 6 章 非语言信息
第 7 章 情绪信息
第 8 章 谈话信息
第 9 章 人际关系
第 10 章 人际关系类型与理论
第 11 章 人际冲突管理
参考文献