生活中那些会说话、会做事的人，都懂得有效的沟通方式，这也是为什么他们与人交流总是很轻松，做事也会非常顺利。情商高的人，往往说话办事不以自己为中心，懂得把别人放在心上；他们善于用语言表达，常常仔细观察，能在别人的只言片语中掌握对方的性格特点；情商高的人，更懂得如何说话让人舒服。
本书从“如何说话让人喜欢”为主题，将语言和人性相结合，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会读者如何做一个会说话高情商的人，从而让更多的人喜欢你、支持你！
生活中那些会说话、会做事的人，都懂得有效的沟通方式，这也是为什么他们与人交流总是很轻松，做事也会非常顺利。情商高的人，往往说话办事不以自己为中心，懂得把别人放在心上；他们善于用语言表达，常常仔细观察，能在别人的只言片语中掌握对方的性格特点；情商高的人，更懂得如何说话让人舒服。
本书从“如何说话让人喜欢”为主题，将语言和人性相结合，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会读者如何做一个会说话高情商的人，从而让更多的人喜欢你、支持你！
1 做自己和没礼貌只有一线之隔
谁都绞尽脑汁地想把话说好，但过于圆滑世故不讨人喜欢，见人说人话，见鬼说鬼话，又难与人深交。心里想的与说出来的话不符，甚至完全相反，长此以往就成了惯性思维，易变成一个心口不一的人，而心离嘴越远，人离快乐和幸福就越远！
有人会说：“想那么多干什么，做自己就好”。
但要注意，做自己与没礼貌往往只有一线之隔！没礼貌的人常常大言不惭：“我就是一个心直口快的人，想到什么就说什么，你千万别介意。”心直口快竟然成了没礼貌的借口，是谁给了你如此“心直口快”的权利？你凭什么想说什么就说什么？大多数人为了不与这样的人正面交锋，或者是为了维持一个和谐的场面，会选择无视、隐忍。但是，时间长了会没有人想和这样“心直口快”的人共事，因为相处太累。他是做成自己了，但他说出的那些丝毫不考虑其他人的话很多时候会变成一把锋利的刀，刺伤跟他相处的人。
张宇是一名学生的家长，也是班里家委会成员之一，班里老师已经教孩子多年，辛辛苦苦任劳任怨，即使在家人住院的一个月期间，仍旧学校和医院两地跑，从不耽误给孩子们上课和批改作业。张宇应广大家长的意见，要向老师表达谢意，但却不知如何表达合适。后来大家集思广益想出一个好主意，由家委会出面给老师写一封感谢信，再给老师赠送一面小锦旗。这种由家长给老师赠送小锦旗的事倒是不多见。经过一番策划、准备，几位家长在某个下午上课前来到教室，给老师来了个突然袭击，一个大大的惊喜。五分钟的简单仪式后，家长们就回家了。张宇把赠送小锦旗的场面和感谢信内容都发到了班级QQ群里，很多家长看到都第一时间对家委会表示了感谢，也为老师送去祝福的话语。群里热闹了半天，到了晚上12点突然有一位家长发出这样一段话：“我建议家长朋友们把精力放到统考考试那天，用实际行动证明自己今天在群里喊下的豪言壮语般的口号，教育局自会颁发有含金量的锦旗给老师的。仁者见仁，智者见智”。
当时已经夜里12点多了，多数人都睡了，没有看到这一条信息。但是张宇睡得晚，当这条信息闯入他的眼帘，他很气愤。今天几位家长代表专门请假，抽出时间去学校，难道是浪费精力？老师不值得大家赠送锦旗？这条信息不仅否定了老师的付出，也否定了几位家长代表的行为。张宇握手机的手直抖，他很想当面和这位家长理论。
第二天一大早，有一位家长非常礼貌而含蓄地批驳了那位家长的言论，意思是老师的辛苦不能视若无睹，孩子们的学习也不能只看成绩，孩子要全面发展等。那位家长没有在群里回复信息。
接着，张宇也用很简短的话进行了解释，他首先礼节性地肯定了所有人从各自立场发言都对的一面，声明本次给老师感谢信和赠送锦旗纯属民间行为，只是单纯表达广大家长们的一点心意；然后强调本次行动前已经做了大范围的调查，并组织部分家长进行了讨论，充分考虑了结果；最后如果有什么事可以直接联系张宇。
这件事就这样平息了。
蔡康永说：“贵人不一定能改变人生，外表不一定会决定魅力，但生活种种，报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、倾听诉苦，都只跟一件事情有关，就是你会不会说话，你有没有能力去想象，听你讲话的人是什么心情、想听到什么”。
蔡康永强调，说话不只是“术”。“透过研究说话”能让你比较根本地搞清楚自己跟别人的关系，搞清楚别人在想什么，还有最重要的一条就是自己到底是一个什么样的人。
很明显，上例中的那位敢于“说话”的人并没搞清楚别人在想什么，她自己和别人是什么关系。
人们通过话语塑造自我，因此，开口前需经过三思，注重说话品味，才能成为谨慎而有品味的人。
1 做自己和没礼貌只有一线之隔 / 001
2 当每个人都想聊自己的时候 / 006
3 受欢迎的人从不会踩地雷 / 011
4 初次见面，怎样说好第一句话 / 017
5 换位思考，站在对方角度思考问题 / 024
6 别把赞美做得像拍马屁 / 030
7 不要吝啬你的肯定和欣赏 / 036
8 注意保持你的声音形象 / 042
9 既然开口，就好好说话 / 045
10 开玩笑要有分寸 / 049
11 谈话总是“适得其反”怎么办 / 055
12 请人帮忙要大事化小 / 061
13 如何让你说出来的话有感情 / 066
14 别像女王一样和人打招呼 / 072
15 讥讽是一把双刃剑 / 078
16 谦虚说话更让人喜欢 / 085
17 说话含蓄为彼此的交往留有余地 / 091
18 正确沟通，除了“能说”还得“会听” / 098
19 一定要讲最具体的事而不是抽象的道理 / 104
20 示弱是一种聪明的退让 / 110
21 口头禅透露一个人的个性特征 / 116
22 听出对方的“弦外之音” / 123
23 每个人都有自己不可触碰的心理禁区 / 129
24 “不打断别人的话”是基本素养 / 132
25 解除对方的戒备心理 / 138
26 克服羞怯的本性 / 146
27 别对爱你的人说狠话 / 153
28 你是个话题终结者吗 / 159
29 总“说实话”的尴尬症 / 166
30 交浅言深是个误区，“深”之前要先测试水温 / 171
31 沉默是金 / 177
