第一章 企业的成功离不开高绩效团队
团队的成功才是真正的成功
松散的群体不叫团队
选对团队类型，提高工作效率
1.顾问型团队——领导扮演顾问角色
2.伙伴型团队——领导扮演伙伴角色
3.教练型团队——领导扮演教练角色
如何组建高绩效团队
1.优秀团队所必需的九种人才
2.明确中层、高层管理者的领导责任
3.选择合适的团队成员
4.营造良好的企业氛围
第二章 铸造高绩效团队的三个要素
团队的自主性
1.“这是我的公司”——发挥自身的主动性
2.自主性的三个关键词
3.怎样培养团队的自主性
团队的思考性
1.“我能！”——善用思考性去解决问题
2.发现并改正缺点——思考性的关键
3.怎样培养团队的思考性
团队的协作性
1.“我帮你的忙”——不可忽视的内部客户服务
2.怎样培养团队的协作性
第三章 优化团队的沟通形态
摆脱停顿型组织
1.垂直沟通只会令部门间协作断层
2.不要让下属随便敲你的门
3.让当事双方在你面前沟通
4.做滥好人只会损伤团队战斗力
5.批公文不是只能在办公室
打造高绩效的变动型组织
1.水平沟通可加强部门间的协作性
2.下放权力并鼎力支持
3.不要总等着别人来找你沟通
4.养成快速回报的习惯
5.不要把问题和意见锁在抽屉里
第四章 高绩效团队的核心
团队的冰山理论
共识：团队的根本
1.公司上下应有共同危机感
2.由两种管理导向延伸出的五种管理模式
3.全方位管理的两条路线
学习：团队的动力之源
1.团队精神是学出来的
2.企业教育——懂得规章的约束力
文化：团队的核心
1.企业文化不是口号和标语
2.没有核心文化就没有竞争力
3.打造企业特有的文化
第五章 会激励才会有高绩效团队
建立激发人心的激励机制
三步实现团队激励
1.第一步：肯定员工的作为和贡献
2.第二步：看到员工面临的限制和障碍
3.第三步：为员工的需求提供方法和援助
团队激励的工具
1.激励的货币性工具一最直接的激励
2.激励的非货币性工具一比金钱更有效的激励
第六章 妥善解决团队冲突
学会利用冲突来改善绩效
面对冲突的五种做法
1.逃避
2.抗争
3.自我牺牲
4.妥协
5.团队协作
怎样化解团队内部的冲突
1.开会前对敏感问题应个别沟通
2.有结果前对各方意见加以隔离
3.提升自己的人格魅力
4.可以改善绩效的冲突都应该接受
5.找到冲突的薄弱环节
6.公司决定的就是对的
怎样化解团队与外界的冲突
1.“破冰”从简单的地方入手
2.在有争议的地方寻找契合点
附录 工具表单
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