管理是一种理论，更是思路和方法，而这些都需要管理工具来支撑，需要引进一些基本的、通用的思路和方法。企业和机构的培训也同样需要一套标准化的运作体系和执行准则来进行管理，以期最大程度地实现培训目标。本书全面、深刻地讲解了如何搭建全面培训体系，既有扎实的理论背景介绍，又有具体的落地实操方法。 本书共分为8章。第1章从认知层面介绍了全面培训体系，帮助读者建立对企业培训的全新认知。第2章介绍了如何以数据为基础做好企业人才需求分析，为搭建全面培训体系指明方向。第3章介绍了全面培训体系的方案设计与规划。第4章介绍了全面培训体系的质量管理与保障。第5章介绍了全面培训体系的“关键时刻”及“6Ds法则”，以做好培训后的成果转化。第6章介绍了培训效果评估与报告，为培训的持续改善奠定基础。第7章介绍了培训过程中的各种风险管理，包括危机处理、应急处理预案。第8章介绍了如何打造专业的培训管理人员，包括培训管理人员必须具备的能力与素养以及培训管理人员专业化途径。

第1章 重塑认知：培训管理与全面培训体系
1.1 重新认识企业培训
1.1.1 企业培训为什么收效甚微
1.1.2 为什么要建立全面培训体系
1.2 全面培训体系的搭建与实施
1.2.1 全面培训体系的框架
1.2.2 全面培训体系实施的关键
1.2.3 全面培训体系实施的步骤
1.3 全面培训体系的发展与趋势
1.3.1 体系化
1.3.2 平台化
1.3.3 数字化
第2章 需求分析：满足需求是全面培训体系的终点
2.1 如何正确理解企业培训需求
2.1.1 基于培训对象的需求
2.1.2 基于培训目标的需求
2.2 如何做企业培训需求调研
2.2.1 数据调研
2.2.2 问卷调研
2.2.3 访谈调研
2.2.4 资料调研
2.3 企业培训需求的分析
2.3.1 对培训需求信息进行归类、整理
2.3.2 对培训需求进行分析、总结
2.3.3 撰写培训需求分析报告
第3章 方案设计：全面培训体系的设计与规划
3.1 打造智慧型学习型组织
3.1.1 重视员工培训学习
3.1.2 重新定位领导角色
3.1.3 让员工学习成为可持续的行为
3.1.4 树立企业共性与员工个性统一的企业文化氛围
3.2 构建基于人才发展的系统性培训学习理念
3.2.1 上接企业战略，下接工作能力绩效
3.2.2 企业培训要做到三个满意
3.3 全面做好企业培训规划
3.3.1 长期培训规划重在阶梯性
3.3.2 中期培训规划重在持续性
3.3.3 年度培训规划重在实用性
3.3.4 项目培训规划重在落实性
第4章 质量管理：全面培训体系的质量管理与保障
4.1 培训现场质量管理
4.1.1 培训开始前的工作
4.1.2 培训课间及课后的管理
4.1.3 培训成果可视化和展示
4.2 培训过程质量管理
4.2.1 培训前做好需求调研
4.2.2 培训中做好班务管理
4.2.3 培训后做好教学服务
4.3 培训学习质量管理
4.3.1 学习积分管理制
4.3.2 班委管理制
4.4 培训资源保障
4.4.1 交通保障
4.4.2 食宿保障
4.4.3 气氛保障
4.4.4 物资保障
第5章 成果转化：全面培训体系的“6Ds法则”
5.1 培训与“关键时刻”
5.1.1 企业投资培训的目的
5.1.2 培训价值由“关键时刻”决定
5.2 “6Ds法则”：将学习成果转化为商业价值
5.2.1 界定业务结果
5.2.2 设计完整体验
5.2.3 引导学以致用
5.2.4 推动学习转化
5.2.5 实施绩效支持
5.2.6 总结培训效果
5.3 培训后的知识应用与转化
5.3.1 学习心得体会
5.3.2 读书计划
5.3.3 知识分享转化
5.3.4 行动改善计划
5.3.5 结合岗位情况的工作论文
第6章 效果评估：培训效果评估与报告
6.1 为什么要进行培训效果评估
6.1.1 培训效果评估的概念
6.1.2 培训效果评估的意义
6.2 培训效果评估的基本原则
6.2.1 客观性原则
6.2.2 综合性原则
6.2.3 灵活性原则
6.3 培训效果评估的层次与内容
6.3.1 培训效果评估的层次
6.3.2 培训效果评估各层次的内容
6.4 培训效果评估的方法与工具
6.4.1 考核评估
6.4.2 调研评估
6.4.3 指标评估
6.5 培训效果评估流程
6.5.1 确定评估目的
6.5.2 确定评估对象
6.5.3 确定评估层次
6.5.4 收集数据
6.5.5 选择评估衡量方法
6.5.6 分析评估
6.5.7 培训评估结果反馈
6.6 培训效果评估报告
6.6.1 培训效果评估报告的结构和主要内容
6.6.2 培训效果评估报告的撰写要求
第7章 风险管理：培训危机处理与应急处理预案
7.1 培训危机处理
7.1.1 培训设备的危机处理
7.1.2 现场教学的危机处理
7.2 培训应急处理预案
7.2.1 突发火灾事故应急预案
7.2.2 个体重大（医疗）突发事件应急预案
7.2.3 户外应急安全预案
7.2.4 突发事件应急预案
第8章 培训运营：打造专业的培训管理人员
8.1 培训管理人员必须具备的能力与素养
8.1.1 整体策划能力
8.1.2 组织管理能力
8.1.3 团结协作能力
8.1.4 沟通交流能力
8.1.5 灵活应变能力
8.1.6 评价判断能力
8.1.7 学习提高能力
8.2 培训管理人员专业化途径
8.2.1 精准定位自身角色
8.2.2 提高实施培训活动的专业能力
8.2.3 提高课程开发能力
8.2.4 提高授课能力