第一章 搞懂管理
第一节 “业务骨干”VS“管理高手”
一、发现“痛点”
二、在犯错中成长
三、我适合转型吗
四、管理高手这样干
第二节 “管理”VS“领导”
一、管理是为目标负责
二、“管理”与“处理”的区别
三、“管理”与“领导”的区别
四、“领导”不是“领导力”
五、领导力从何而来
六、人事并重式的领导方式
第二章 认清角色
第一节 行为表现
一、以身作则起表率
二、带好团队善沟通
三、解决问题会决策
第二节 角色转变
一、存在的价值和意义
二、把握组织的职能
三、明确承担的角色
四、角色的“十二变”
五、会“变”才是真理
第三节 知人善任
一、择将有术巧安排
二、知人善任之一：认同价值观
三、知人善任之二：甄别员工成熟度
四、知人善任之三：善任五维
五、成功的管理者刘邦
第三章 科学授权
第一节 今天你“授”了吗
一、“授权”是个啥
二、为什么要授权
第二节 科学授权五步法
一、分析
二、指定
三、委派
四、控制
五、评估
第三节 巧妙应对“反授权”
一、“反授权”是个坑
二、自己的“猴子”自己养
第四章 辅导下属
第一节 下属有功我有功，下属无功我有过
一、教会徒弟真的就饿死了师傅吗
二、人才培养模式
三、人才培养的胜任特征模型
四、“冰山理论”点醒梦中人
五、胜任特征模型的应用
第二节 两个有效的招式
一、“夸、听、问、讲”辅导法
二、GROW教练模型
第五章 善于沟通
第一节 人际沟通
一、什么是人际沟通
二、沟通的过程模型
三、沟通漏斗法则
第二节 职场沟通
一、职场沟通的重要性
二、职场沟通的有效性
三、职场沟通的原则性
第三节 管理沟通
一、管理沟通的技巧
二、与上级、平级和下级的沟通技巧
三、管理沟通的回应风格
四、讲清楚、听明白、做得来
第六章 领导艺术
第一节 搭好班子
一、不同团队的状态表现
二、影响团队协作的障碍
三、高效团队的九种角色
四、团队发展的四个阶段
第二节 用对人员
一、合适的，才是最好的
二、如实简单，提供建议
三、学会批评下属
四、专人做专事
第三节 建好文化
一、如何构建优秀的企业文化
二、让学习文化在组织中快乐放飞
三、让制度文化在企业里有效执行
四、这样打造优秀企业文化
后记
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