赞誉<br/>推荐序　加里·哈默（Gary Hamel）<br/>前言<br/>绪论　管理创新  / 1<br/>第1章　流程  / 10<br/>1.1　概述  / 10<br/>1.2　科学管理  / 14<br/>1.2.1　争分夺秒  / 15<br/>1.2.2　作为科学的管理  / 17<br/>1.2.3　大众市场管理  / 18<br/>1.2.4　传承与发扬  / 19<br/>1.3　移动装配线  / 20<br/>1.3.1　移动装配  / 21<br/>1.3.2　40秒大关  / 22<br/>1.3.3　福特模式的传播  / 23<br/>1.3.4　持续沿用  / 24<br/>1.4　精益生产  / 24<br/>1.4.1　精益机器  / 25<br/>1.4.2　丰田模式  / 27<br/>1.4.3　普及精益  / 29<br/>1.5　全面质量管理  / 29<br/>1.5.1　零缺陷  / 30<br/>1.5.2　持续改进  / 31<br/>1.5.3　出口质量管理  / 32<br/>1.5.4　全面质量管理现状  / 33<br/>1.6　单元制造  / 33<br/>1.6.1　灵活的单元  / 34<br/>1.6.2　沃尔沃的单元制造  / 35<br/>1.6.3　单元制造现状  / 36<br/>1.7　大规模定制  / 37<br/>1.7.1　个性化制造  / 38<br/>1.7.2　诞生之路  / 38<br/>1.7.3　大规模定制大众化  / 40<br/>1.7.4　差异万岁  / 40<br/>1.8　业务流程再造  / 41<br/>1.8.1　流程再思考  / 41<br/>1.8.2　再造工程的先驱  / 42<br/>1.8.3　萧条时期  / 43<br/>1.8.4　继续发展  / 44<br/>1.9　供应链管理  / 45<br/>1.9.1　发明供应链  / 45<br/>1.9.2　名词溯源  / 46<br/>1.9.3　链式反应  / 47<br/>1.9.4　链式演变  / 47<br/>1.10　六西格玛  / 48<br/>1.10.1　六倍标准差  / 49<br/>1.10.2　高尔文的推动  / 49<br/>1.10.3　推广六西格玛  / 50<br/>1.10.4　六西格玛的巅峰  / 51<br/>第2章　财务  / 52<br/>2.1　概述  / 52<br/>2.1.1　企业财务管理  / 53<br/>2.1.2　金融市场创新  / 55<br/>2.2　成本会计  / 56<br/>2.2.1　成本预测  / 57<br/>2.2.2　芬克的贡献  / 57<br/>2.2.3　钢铁鼹鼠  / 58<br/>2.2.4　成本和约束  / 59<br/>2.2.5　约束理论  / 59<br/>2.3　投资回报率  / 60<br/>2.3.1　投资回报率公式  / 60<br/>2.3.2　完善ROI  / 61<br/>2.3.3　备受推崇  / 62<br/>2.3.4　ROI的发展  / 62<br/>2.4　现金流折现  / 63<br/>2.4.1　证明未来的价值  / 63<br/>2.4.2　菲什的贡献  / 64<br/>2.4.3　评价DCF  / 65<br/>2.5　超越预算  / 66<br/>2.5.1　我们的方式  / 66<br/>2.5.2　广泛传播  / 67<br/>2.5.3　超越预算的发展  / 68<br/>2.6　作业成本法  / 68<br/>2.6.1　迎刃而解  / 69<br/>2.6.2　约翰迪尔的探索  / 69<br/>2.6.3　ABC的传播  / 70<br/>2.6.4　ABC的挑战  / 71<br/>2.7　平衡计分卡  / 72<br/>2.7.1　平衡的艺术  / 72<br/>2.7.2　驯服怪物  / 73<br/>2.7.3　破解密码  / 74<br/>2.7.4　驾驶舱管理  / 75<br/>2.7.5　工具与实践  / 75<br/>2.8　经济增加值  / 76<br/>2.8.1　EVA的诞生  / 77<br/>2.8.2　价值管理体系  / 78<br/>2.8.3　EVA的采用  / 79<br/>2.8.4　最终成效  / 79<br/>第3章　人力资源  / 81<br/>3.1　概述  / 81<br/>人力资源管理的演变：一部三幕剧  / 82<br/>3.2　企业福利制度  / 86<br/>3.2.1　不仅仅是工资  / 87<br/>3.2.2　更多福利  / 87<br/>3.2.3　如今的企业福利  / 89<br/>3.3　职业经理人  / 89<br/>3.3.1　使命感  / 90<br/>3.3.2　管理职业化  / 91<br/>3.3.3　无处不在的经理人  / 92<br/>3.4　商务教育  / 92<br/>3.4.1　起始阶段  / 93<br/>3.4.2　更多商学院  / 94<br/>3.4.3　盛行全球  / 94<br/>3.5　绩效工资制度  / 95<br/>3.5.1　斯坎伦计划  / 96<br/>3.5.2　股票期权激励  / 98<br/>3.6　评价中心  / 99<br/>3.6.1　发现人才  / 99<br/>3.6.2　军官甄选  / 100<br/>3.6.3　管理发展研究  / 100<br/>3.6.4　评价中心发展状况  / 101<br/>3.7　T小组训练法  / 102<br/>3.7.1　训练时间  / 102<br/>3.7.2　男孩俱乐部的试验  / 103<br/>3.7.3　冻结进程  / 104<br/>3.7.4　边缘化  / 105<br/>3.8　工作生活质量  / 105<br/>3.8.1　通用食品和托皮卡  / 106<br/>3.8.2　回到未来  / 108<br/>3.9　导师制和高管教练  / 108<br/>3.9.1　关系更密切  / 109<br/>3.9.2　源远流长的导师制  / 110<br/>3.9.3　从基层到董事  / 111<br/>3.9.4　全球普及  / 111<br/>3.10　360度反馈评价  / 112<br/>3.10.1　只看表现  / 113<br/>3.10.2　魏国的手段  / 113<br/>3.10.3　广泛应用  / 114<br/>3.10.4　全面流行  / 114<br/>第4章　组织结构  / 116<br/>4.1　概述  / 116<br/>4.2　事业部结构  / 120<br/>4.2.1　分而治之  / 121<br/>4.2.2　斯隆模式  / 121<br/>4.2.3　新的标准  / 123<br/>4.2.4　事业部制的未来  / 123<br/>4.3　战略经营单位  / 124<br/>4.3.1　良好的意图  / 125<br/>4.3.2　新的方案  / 125<br/>4.3.3　发展壮大  / 125<br/>4.3.4　习以为常  / 126<br/>4.3.5　存在问题  / 127<br/>4.4　矩阵组织  / 127<br/>4.4.1　另寻出路  / 127<br/>4.4.2　小型试验  / 128<br/>4.4.3　矩阵革命  / 129<br/>4.4.4　折中方案  / 130<br/>4.5　群策群力团队  / 131<br/>4.5.1　员工代表大会  / 131