本研究所取得的成果理论贡献在于：一是识别出的私人关系质量、私人关系数量和私人关系能量三个变量能够用来较全面地衡量私人关系的三个方面。通过这三个方面的研究我们对私人关系完成了比较全面的描述，为后续相关研究提供了可供参考借鉴的测量工具。二是通过分析研究私人关系对企业绩效的影响机理，我们一方面丰富了私人关系价值的本土化研究，形成了较成熟的测量量表，为以后的有关私人关系价值的实证研究提供了比较扎实的基础；另一方面也拓展了企业绩效影响因素的相关研究。研究结果表明私人关系通过私人关系价值影响企业绩效，找到了提升企业绩效的先行条件，为今后企业绩效的相关研究提供了更宽广的研究视角。三是检验了服务比重在私人关系质量与私人关系价值之间的调节作用、接触人员变更率在私人关系数量与私人关系价值之间的调节作用、接触难度在私人关系能量与私人关系价值之间的调节作用。

1 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究范围、任务和意义
1.3 研究方法和流程
1.4 本书结构
1.5 概念界定
1.6 本章小结
2 文献综述
2.1 理论基础
2.2 私人关系
2.3 私人关系价值
2.4 企业绩效
2.5 本章小结
3 私人关系价值的维度及测量量表的开发
3.1 私人关系价值量表开发的流程
3.2 私人关系价值构成维度及测量题项
3.3 预调研问卷及检验
3.4 正式调研问卷及检验
3.5 本章小结
4 研究模型与假设
4.1 模型构建
4.2 研究假设
4.3 本章小结
5 研究设计、数据分析及假设检验
5.1 变量定义与测量
5.2 预调研量表的信度与效度分析
5.3 正式调研及样本情况
5.4 正式调研量表的信度与效度分析
5.5 假设检验
5.6 本章小结
6 结论与展望
6.1 主要结论
6.2 主要创新点
6.3 本研究理论贡献和实践启示
6.4 研究局限与展望
附录
附录1 定性访谈提纲
附录2 预调研问卷
附录3 正式调研问卷
参考文献
关键词索引