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上篇 理论篇
di一章 可复制的商业模式才是成功的商业模式 / 2
刨根问底：商业模式究竟是什么 / 2
关于商业模式的认识误区 / 6
什么样的商业模式才是可复制的 / 10
可复制的商业模式更有商业价值 / 14
可复制的商业模式的四大优点 / 19
第二章 商业模式复制条件 / 24
商业模式复制条件之一：“底版”一定要好 / 24
商业模式复制条件之二：落地生根的“本土化” / 39
商业模式复制条件之三：专业化的复制管理团队 / 57
商业模式复制条件之四：职业经理人操刀全过程 / 78
第三章 可复制商业模式基本框架 / 94
客户细分：企业所服务的是一个或多个客户分类群 / 94
价值主张：通过组织要素帮助特定细分客户创造价值 / 100
渠道通路：通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张 / 104
客户关系：在每一个客户细分市场建立和维系客户关系 / 108
收入来源：收入来源产生于成功提供给客户的价值主张 / 115
核心资源：重要资源和能力的分布及获取和建立 / 119
关键业务：围绕战略定位，建立价值网络 / 124
重要伙伴：创建供应商与合作伙伴的网络 / 128
成本结构：商业模式诸要素引发的成本构成 / 133
下篇 操作篇
第四章 可复制的商业模式设计方法 / 140
客户洞察：注重客户意见，关注细分群体 / 140
原型制作：激发创意设想并标注其优缺点 / 144
故事讲述：通过故事呈现新的商业模式及理念 / 148
情景推测：细化设计环境，描述未来场景 / 153
可视思考：使用视觉化工具来构建和讨论事情 / 157
创意构思：通过使用画布，分析并生成新商业模式的创意 / 161
第五章 商业模式复制工具之商业模式画布 / 167
何为商业模式画布 / 167
商业模式画布的九个组成模块 / 172
商业模式画布的使用顺序 / 177
商业模式画布的思考要点 / 182
商业模式画布的应用案例 / 187
