管理如何走向卓越
一、商业模式不只是盈利模式
所谓商业模式，是为实现用户价值*大化，把企业运行的各个要素整合起来形成
高效率的具有核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务达成持续盈利目标的整
体解决方案。
有人说商业模式就是盈利模式，这并没有错。但除了是盈利模式，商业模式还包
括产品模式、用户模式和推广模式。简言之，商业模式就是你能提供什么产品，给哪些
用户创造什么价值，在创造用户价值的过程中用什么方法获取商业价值。管理要走向
卓越，就必须突破把商业模式简化为盈利模式的错误认识。
产品模式考虑的是提供什么产品和服务，提供的产品和服务能为用户创造什么价
值，解决了用户什么问题，能不能把贵的变成便宜的，把复杂的变成简单的。这些是每
个创业者首先要考虑的问题。
作为创业公司，除产品模式外，还要做好用户模式。这就是说，一定要找到对你的
产品需求*强烈的目标客户。
推广模式考虑的是以怎样的方式使产品到达目标用户群。不要相信“酒香不怕巷子
深”。如果仅仅靠口碑，即使产品做得再好，也可能在接触到大多数目标客户前就夭折了。
广告是一种推广方式，但不是推广模式。真正的推广是对产品的不断完善和提
升。在推广过程中，要研究市场，跟目标客户打交道，了解用户真正的需求及使用产品
时遇到的困惑和问题，再对产品加以改进和完善。
这样的话，即使推广没有达到理想的效果，但是如果通过推广发现了产品的问题，了
解到用户真正的需求，发现了新的用户群，其价值将比单纯的产品销量的提升高得多。
二、管理与领导的区别
领导与管理是两个密切相关、交叉重合、容易混淆的概念。仔细思量，你就能发现
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企业经管之道
领导与管理的根本不同在于：领导是把握方向，做决策，率领团队；而管理是抓落实，处
理具体事务。领导不仅靠职能、权威和制度，更要靠人格和艺术；管理则以职能为依
据，以专业为依靠，照章办事。领导的对象主要是人，管理的对象侧重于事。
一个管理者，如果以管理理念为主导，就容易滋生官僚气息，对待员工动不动就像
对待机器一样想要实施控制，与此相应的是员工的“工具感”会很强，干事的主动性和
积极性欠佳。而如果以领导理念为主导，管理者就会更多地把员工作为独立的人来看
待，会更多地进行同理思考——假如我是他的话，会怎样？总之，管理关注并修正行
为，领导影响并引导人生。
事情都是人干出来的，要想把事做好，必须把人的工作做好，而人的工作更多地属
于领导范畴。一个想取得卓越成就的管理者，必须实现从管理者向领导者的蜕变。
三、管理者必备的五项技能
（1）时间管理。如果做事情不分轻重缓急，不能有效支配自己的时间，则一定会时
刻处于疲于应付的状态，毫无效率可言。所以，一定要做到当日事当日毕，一次做好、
次次做好。
（2）充分授权。如果本是下属应该做的事情都被你一个人揽了过来，你一定会顾
此失彼，什么都做不好。授权可能是管理中*难学的功课，但管理者必须过这一关。
授权的关键是知人善任，对受权人做好培训辅导和沟通监控工作，做到放手不失控、授
权不授责。
（3）定期梳理。如果你碰到一件需要“救火”的事情，救完火却不从根上把失火的
原因找到，不从组织、制度、流程以及日常管理方面把事情理顺，同样的事情就还会发
生，你就得再次救火。查失火原因的关键是要树立梳理意识，把问题的暴露当作改进
工作的机会。
（4）防患于未然。如果等出了问题再来解决问题，可能会让我们损失惨重，所以尽
量不要让坏事发生，及时把隐患消灭在萌芽状态。做到这点的关键是增强自己对问题
的敏感度，并在自己管理范围内建立“既报喜也报忧”的信任氛围。
（5）
“管理”好上级。各方只有达成共识，才会有双向奔赴的共行。上级对下级有
权下指令，下级对上级有责提建议，但下级对上级不能一味盲从，机械执行命令，应与
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企业经营管理
上级有效开展互动沟通。
“管理”好上级意味着及时向上级反映他不知道的相关信息，
及时给上级提出建议方案，及时向上级充分说明你的主张及其 5W1H（Why、What、
Where、When、Who、How），及时提示动态风险和准备应对预案，及时阻止上级的错误
倾向。
“管理”上级的关键在于，学会积极主动、心平气和、就事论事地沟通，既坚守原则
又不损颜面。
总之，管理者不仅要有专业技术知识和预判未来的能力，更要有凝聚团队的人格
魅力和领导艺术。
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