本书以新形势下企业竞争情报管理工作为主要研究对象，对企业竞争情报分析流程和企业情报管理工作体系进行深入的分析，并研究了其中的--些关键流程和方法，为提高企业情报管理工作效率，增强企业竞争力提供了有价值的参考。
1.1 研究背景及意义-
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容与框架设计
1.2.1 研究内容
1.2.2 框架设计
1.3 研究思路与技术路线
1.3.1 研究思路
1.3.2 技术路线
第2章研究综述
2.1竞争情报研究综述
2.1.1竞争情报的概念及发展历程
2.1.2竞争情报研究的新动向
2.1.3企业竞争情报与企业竞争情报系统
2.2知识管理研究综述
2.2.1知识
2.2.2
知识管理-
2.3知识管理与竞争情报的关系研究综述.....
2.3.1情报与知识的关系
2.3.2竞争情报理论与知识管理理论的相关性
2.3.3竞争情报与知识管理的相异性
2.3.4
知识管理过程与方法....
2.4本 章小结....
第3章新形势下企业竞争对手竞争 力评估
3.1企业竞争新形势分析
3.1.1政治 环境因素
3.1.2社会文化因素....
3.1.3经济环境因 素
3.1.4科技环境因素
3.2综合 评价方法简述
3.2.1灰色关联度 分析法....
3.2.2
主成分分析法....
3.2.3
TOPSIS评价法
3.2.4模糊综合 评判法
3.3新形势下企业竞争对手竞争力评判指标构建
3.3.1指标体 系的构建原则
3.3.2初选指标体 系的确定
3.3.3评估指标的筛选
3.3.4指标权重的 确定
3.3.5竞争对手竞争力评价
3.3.3评估指标的 筛选
3.3.4指标权重的确定
3.3.5竞争对手竞争力评价
3.4本 章小结
第4章新形势下企业 竞争情报分析流程研究
4.1新形势 下企业竞争情报研究
4.1.1
新形势下企业核心竞争力.....
4.1.2 新形势下企业管理系统
4.2新形势 下企业竞争情报分析流程.............
4.2.1传统的 企业竞争情报分析流程.
4.2.2改进后的 企业竞争情报分析流程
4.2.3新形势下基于知识管理的企业竞争情报分析流程........
4.3本章小结
第5章新形势下企业 竞争情报管理工作模型....
5.1工作模型总体架构
5.1.1 企业竞争情报管理工作的基本架构
5.1.2 新形势下基于知识管理的企业竞争情报管理工作模型
5.2新形势下企业竞争情报管理工作模型职能分析
5.2.1情 报规划系统.........
5.2.2知识获取系统
5.2.3知识共享 系统
5.2.4情报分析系统
5.2.5情报服 务系统
5.2.6评 估反馈系统.............................
5.2.7实 施应用系统.
5.3工作模型所需 知识支持
5.3.1建设学习 型组织结构
5.3.2 培养有界的知识共享环境.
5.3.3倡导无界的 反情报环境
5.4本章小结 .
第6章新形势下企业竞争情报管理应用研究
6.1我国快递 业发展情况概述
6.1.1 我国快递业的发展现状分析
6.1.2我国快递企业发展综述
6.2 Z 公司情报管理工作研究
6.2.1 Z公司情报管理工作体系
6.2.2Z公司内部客户信息管理
6.3基于竞争对手竞争力评估的竞争情报分析在Z公司的应用.
6.3.1评估对象 背景分析
6.3.2竞争对手竞争力水平的确定
6.3.3基于竞争对手竞争力水 平的竞争情报分析
第7章研究结论 与未来展望
7.1研究结论 .
7.2未来展望.
参考文献
附录企业综合 竞争力评判指标调查问卷
