乔艳芬，2017年获得南开大学商学院管理学博士学位，现工作于河南财经政法大学电子商务与物流管理学院。研究方向为电子商务。参与国家自然科学基金项目1项、主持河南省哲学社会科学规划项目1项；发表核心论文4篇。

产品创新是企业持续关注的重要主题，顾客参与企业共创价值正成为一种新的创新模式，而顾客逐渐被视为产品创新的关键来源，扮演着共同创造的角色。在线产品创新社区为企业和顾客共创价值搭建了新的平台，然而顾客在参与共创价值过程中可能会遇到一些阻力。基于上述现实情况，本书主要关注在线产品创新社区顾客参与价值共创行为的相关问题。 本书阐述了顾客参与价值共创行为的发展现状、在线创新社区顾客参与价值共创行为产生的内在机理、不同级别顾客参与价值共创的区别，以及在线创新社区的体验环境、顾客产品认知对参与价值共创的影响。本书有助于读者深入理解顾客参与价值共创。可供管理学、经济学等专业的本科生、研究生及专家和学者阅读。

第一章 绪论
一、研究背景与问题提出
二、研究目标与研究意义
三、研究内容与研究方法
四、本书结构与框架

第二章 相关理论与文献回顾
一、核心概念
二、研究的理论基础
三、相关文献回顾与述评
本章小结

第三章 在线产品创新社区顾客参与价值共创行为的内在机理
一、理论分析
二、研究设计
三、数据处理
四、模型阐释与研究发现
本章小结

第四章 在线产品创新社区不同级别的顾客参与价值共创意愿
一、理论分析与研究假设
二、研究方法
三、数据分析与研究结果
四、研究结论与管理启示
本章小结

第五章 在线产品创新社区体验环境对顾客参与价值共创行为的影响
一、理论分析与研究假设
二、研究方法
三、数据分析与研究结果
四、研究结论与管理启示
本章小结

第六章 在线产品创新社区顾客产品认知对参与价值共创意愿的影响
一、理论分析与研究假设
二、研究方法
三、数据分析与研究结果
四、研究结论与管理启示
本章小结

第七章 结论与展望
一、主要研究工作与结论
二、主要创新点与研究贡献
三、研究局限和研究展望

参考文献
附录