冷绍升，中国海洋大学管理学院教授。研究方向为企业运营管理。1988年研究生毕业后在高校从事企业运营管理的教学和科研活动。主持省级、市级、校级和企业横向有关运营管理的项目10余项，主持国家子课题和参与国家、省级项目10余项；独立和作为作者发表运营管理方面的论文20余篇，出版专著2部。
　　1988年至今，针对制造业企业、服务业企业运营管理学科，长期深入企业进行调研和研究，有着丰富的经验。研究聚焦于国外前沿的运营管理实践、理论、方法及我国先进制造业企业、不同类型服务业企业运营管理实践的理论凝练、方法。

面对顾客碎片化、差异化需求越来越强的严峻挑战，本书创造性地提出企业集成战略和运营管理价值增值目标，通过融合模块单元延迟策略运作、流程和价值拉动的精益运作、拓展到不同领域的智能运作，并将融合运作范围拓展到各类企业，从根本上构建了能直面挑战、富有系统性创新的各类企业集成运营管理体系和结构。同时，从我国各类企业典型的运营管理实践经验中高度凝炼具有创新性的价值链流程、集成标准体系、集成人才配置、集成设备智能学习的理论和方法，形成前沿的教育规律并将其融入书中，这对高效提升我国企业实践和学生学习的创新和创造力具有重要的借鉴价值。 本书可作为工商管理的本科生、MBA研究生和企业管理专业的硕士研究生、博士研究生进行系统思辨性学习的教材，也可供各类制造业和服务业企业管理者、研究者、管理类专业的学生进行运营管理系统创新性的学习、实践、探索、研究之用。

上册
第一章 企业集成运营管理总论
第一节 企业运营管理学科属性与源泉
第二节 企业集成运营管理概念与研究对象
第三节 企业集成运营管理系统功能、特点和目标
第四节 学科视角下企业运营管理形成与发展
第五节 企业集成运营管理模式
第二章 企业集成新产品开发与设计
第一节 企业集成新产品开发与设计模型与实现
第二节 企业集成新产品的分类和设计应考虑的因素
第三节 企业集成新产品开发与设计流程
第四节 企业集成新产品设计方法
第三章 企业集成运营管理流程设计
第一节 企业集成运营流程构成
第二节 企业集成运营流程选择
第三节 企业运营管理流程分类
第四节 企业集成运营流程改进
第五节 企业集成运营流程再造
第六节 企业集成运营管理核心能力
第四章 企业集成选址与布置
第一节 企业集成选址
第二节 企业集成设施布置
第五章 企业集成运营计划
第一节 企业合作计划与需求预测
第二节 企业集成综合运营计划
第三节 企业集成主运营计划
第四节 企业集成模块品目需求计划
第五节 企业集成运营作业计划与运营增值计划
第六节 企业集成计划分析与资源计划

下册
第六章 企业集成运营组织与控制
第一节 企业集成运营组织与控制原则和流程
第二节 企业集成模块单元流水线组织与调度
第三节 企业集成模块单元流水线控制
第七章 企业集成运营管理标准体系与质量管理
第一节 企业集成运营管理标准体系
第二节 企业集成模块单元作业能力与质量可靠性
第三节 企业集成模块单元价值与质量运作策划及支持
第四节 企业集成模块单元价值链管理流程价值与质量运作
第五节 企业集成模块单元价值链管理流程价值与质量运作控制
第八章 企业集成运营价值链管理流程工作设计
第一节 企业集成运营价值链管理流程工作设计特点与内容
第二节 企业集成运营价值链管理流程任务与操作分析
第三节 企业运营价值链管理流程人体测量、工作空间与环境设计
第四节 企业集成运营价值链管理流程动作分析、脑力负荷分析、员工心理运作分析
第五节 企业集成运营价值链管理流程作业操作标准时间
第六节 企业集成运营价值链管理流程人机操作系统、操作界面
第七节 企业集成运营价值链管理流程员工配置与集成人才链
第八节 企业集成运营价值链管理流程操作员工疲劳管理
第九章 企业集成设备与工装管理
第一节 企业集成运营流程设备学习
第二节 企业集成设备运营流程
第三节 企业集成设备维护与维修运营流程
第四节 企业集成设备运营流程聚类与判别分析
第五节 企业集成流程定置管理
第六节 企业集成流程6S
第十章 企业集成采购与库存管理
第一节 企业集成采购与库存精益、智能运作
第二节 企业集成战略供应商
第三节 企业集成采购作业计划与库存组织和控制
第四节 企业集成模块品目采购信息平台
参考文献
后记