第一章 商务礼仪与谈判的相关概念
第一节 中西方文明礼仪解读
第二节 商务礼仪的基本原理
第三节 商务谈判的初步认知
第四节 商务谈判的基本原则与程序
第二章 商务活动中的礼仪规范
第一节 商务礼仪中的个人礼仪
第二节 商务礼仪中的交际礼仪
第三节 商务礼仪中的餐饮礼仪
第四节 商务礼仪中的涉外礼仪
第三章 商务谈判的准备与开局
第一节 商务谈判的团队组建
第二节 商务谈判的资料收集
第三节 商务谈判的方案制定
第四节 商务谈判的开局
第四章 商务谈判过程中的策略探讨
第一节 开局阶段的策略
第二节 报价阶段的策略
第三节 讨价还价阶段的策略
第四节 成交阶段的策略
第五节 合同的签订及变更的策略
第五章 商务谈判中的技巧分析
第一节 商务谈判沟通技巧
第二节 处理谈判僵局技巧
第三节 应对敌意性商务谈判的技巧
第四节 网络商务谈判技巧
第五节 商务谈判风险的规避措施
第六章 跨文化商务谈判研究
第一节 谈判风格概述
第二节 世界各国的谈判风格
第三节 中西方商务谈判风格比较
参考文献
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