市场调查这门高度实践性的学科对商业社会至关重要，而随着我国国家经济和社会的发展，对市场调查的需求也日益增长。本书将市场调查的基本原理和专业技术与商业领域的实践案例紧密结合，令读者真正实现理论与实践相结合的学习体验。同时对市场调查中的两大基石——定量研究和定性研究——分别进行了内容上的深化和补充。对于定量研究，在扎实和深入浅出地介绍理论的基础上，将具体分析方法的应用进行了强化；定性研究部分则进行了系统化的梳理和补充，弥补了目前国内市场调查相关书籍中在定性方法和分析上的空白。 此外，本书对市场调查的服务领域及市场营销相关模块，以及调查技术与计算机技术的相互渗透等，均为全新尝试。

第1章 市场调查总论
1.1 什么是市场调查
1.2 市场调查的功能和时机
1.3 市场调查在营销管理中的应用领域
1.4 市场调查行业的发展
1.5 市场调查中的伦理准则
小结
思考题
第2章 市场调查全流程
2.1 识别和定义问题
2.2 确定研究类型
2.3 选择调查方法
2.4 设计调查方案
2.5 调查数据的采集、分析与报告
小结
思考题
第3章 定量调查方法
3.1 面对面访问调查
3.2 电话访问调查
3.3 网络调查
3.4 问卷调查方法的比较和选择
3.5 观察法
3.6 实验法
小结
思考题
第4章 定性调查方法
4.1 焦点小组座谈会
4.2 深度访谈
4.3 民族志
4.4 共创工作坊
4.5 其他辅助型定性调查方法
小结
思考题
第6章 调查问卷的设计
5.1 概述
5.2 问卷设计流程和常见问题
5.3 行为问题设计技巧
5.4 态度问题设计技巧
5.5 自填式问卷设计技巧
小结
思考题
第6章 调查问卷的测试与评估
6.1 前测法
6.2 预调查
6.3 信度与效度分析
小结
思考题
第7章 抽样设计
7.1 抽样调查的特点
7.2 抽样设计的流程和内容
7.3 概率抽样方法
7.4 非概率抽样方法
7.5 抽样中的误差问题
7.6 样本量的确定
7.7 网络调查
小结
思考题
第8章 定量调查的实施
8.1 调查前的准备
8.2 调查员的培训
8.3 现场调查的质量控制
小结
思考题
第9章 定性调查的执行
9.1 受访者的招募与甄别
9.2 讨论大纲的设计
9.3 访谈主持
9.4 定性投射技巧和方法
小结
思考题
第10章 定量调查资料的整理
10.1 调查资料整理概述
10.2 调查问卷的回收及审核
10.3 调查资料的编码
10.4 调查数据的清洁和预处理
小结
思考题
第11章 定量调查资料的分析
11.1 单变量的描述统计分析
11.2 变量间的相关分析
11.3 有监督的统计建模分析
11.4 无监督的统计分析——聚类分析和因子分析
小结
思考题
第12章 定性调查资料的整理和分析
12.1 设计和执行阶段的前置分析
12.2 执行结束后的资料整理
12.3 进一步的数据融合
12.4 扎根理论和定性分析要点
小结
思考题
第13章 调查报告的撰写和展示
13.1 调查报告撰写的原则
13.2 调查报告的组成要素
13.3 调查报告的表述规则
13.4 调查报告的格式设计
13.5 调查结果的现场汇报
小结
思考题
参考文献