中国旅游业自成为国民经济新的增长点以来，已经体现出“朝阳产业”和“支柱产业”等令人瞩目的活力和巨大的发展潜力。为了全面推进旅游业转型升级，实现从世界旅游大国向世界旅游强国的新跨越，不仅需要加强旅游资源的开发和旅游设施的建设，而且更重要的是需要提高旅游服务质量和实现旅游管理现代化。为了做好旅游工作，编者编写了这本《现代旅游管理理论与实践》。本书具体从旅游者管理、旅游信息管理等数部分展开论述。

第一章 绪论
第一节 旅游管理的基本常识
第二节 我国旅游业的发展及趋势
第三节 我国旅游管理体制的改革
第二章 旅游者管理
第一节 旅游者行为及消费
第二节 旅游需求与旅游体验
第三节 游客管理技巧分析
第三章 旅游资源管理
第一节 旅游资源概述
第二节 旅游资源开发规划
第三节 旅游资源整合与管理
第四节 旅游资源的开发与保护
第四章 旅游服务管理
第一节 旅游服务的内涵
第二节 旅游服务文化建设
第三节 旅游服务的战略分析
第四节 旅游服务质量管理
第五章 旅游信息管理
第一节 旅游信息化
第二节 旅游信息管理
第三节 旅游信息系统
第六章 旅游部门管理
第一节 旅行社管理
第二节 旅游饭店管理
第三节 旅游交通运输管理
第七章 旅游市场营销管理
第一节 旅游市场营销
第二节 旅游市场营销环境
第三节 旅游市场营销组合
第四节 旅游市场营销管理措施
第八章 旅游危机管理
第一节 旅游危机管理概述
第二节 中外旅游危机管理实践
第三节 旅游危机管理体系及策略
第九章 旅游产业政策与可持续发展
第一节 旅游产业政策概述
第二节 旅游业可持续发展概述
结语
参考文献