HiFORM是针对中国高速公路运营管理开发的财务与运作参考模型，旨在为行业提供一套标准通用、层级分明和定义清晰的模型框架及指标体系。HiFORM遵循国际通行的运营管理模型开发范式，具有三个突出特点：高度抽象和结构化、优秀的“+”能力和个性化能力、出色的管理工具和内涵。HiFORM可用于行业对标、企业管理诊断、绩效考核和管理优化，为企业高中基层管理者、研究者和数字技术开发者提供一套逻辑思考范式和工具体系。 本书适合从事高速公路运营管理的学者、研究生、本科生、各层级管理者及相关从业人员阅读。

1 HiFORM概览
1.1 HiFORM是什么
1.2 HiFORM模型框架
1.3 关于HiFORM的几个说明
1.4 HiFORM指标层级索引
2 财务维度
2.1 概览
2.2 收入的层级结构
2.3 成本的层级结构
2.4 利润的层级结构
3 运作维度
3.1 概览
3.2 营运的运作模型
3.3 保畅的运作模型
3.4 养护的运作模型
3.5 机电的运作模型
4 行业实践：浙江沪杭甬嘉兴管理中心保畅部门指标体系、权重与绩效
4.1 案例背景
4.2 指标体系、权重计算和考核说明
4.3 数据搜集与绩效分析
附录
附录1 收费公路车辆通行费客车车型分类
附录2 收费公路车辆通行费货车车型分类
附录3 收费公路车辆通行费专项作业车车型分类
附录4 小客车当量PCU折算系数
附录5 主线拥堵缓行的定义
附录6 公路技术状况指数MQI
附录7 路面技术状况指数PQI
附录8 桥隧构造物技术状况指数BCI
附录9 沿线设施技术状况指数TCI
附录10 路基技术状况指数SCI
附录11 AHP层次分析法的指标权重计算理论与方法
致谢