第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 地铁运营企业的绩效考核
1.2.2 阿米巴模式下的绩效考核
1.2.3 绩效考核体系的相关研究
1.2.4 研究评述
1.3 研究内容
1.4 研究方法及技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 研究的技术路线
第2章 概念界定与理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 研究问题：绩效考核体系
2.1.2 研究对象：地铁基层班组
2.2 理论基础
2.2.1 研究视角：阿米巴模式
2.2.2 自组织理论
2.2.3 组织能力理论
第3章 N地铁公司运行与考核的现状分析
3.1 N地铁公司的现状分析
3.1.1 N地铁公司的概况
3.1.2 N地铁公司的组织架构
3.1.3 N地铁公司的人力资源管理制度
3.1.4 N地铁公司的绩效考核体系
3.2 N地铁公司“细胞体班组”建设的现状分析
3.2.1 阿米巴模式的实施条件
3.2.2 N地铁公司的实施优势与不足
3.2.3 “细胞体班组”的现行评价指标体系
3.2.4 “细胞体班组”的考核流程与应用
3.2.5 “细胞体班组”建设与绩效考核结果的内在联系
第4章 门梯维护班组运行的现状及考核的问题分析
4.1 门梯维护班组运行与考核的现状分析
4.1.1 门梯维护班组的运行现状
4.1.2 门梯维护班组人力资源现状分析
4.2 N地铁公司门梯维护班组绩效考核体系的现状分析
4.2.1 门梯维护班组人力资源管理制度执行现状
4.2.2 门梯维护班组的绩效考核体系
4.2.3 门梯设备典型事故及故障分析
4.3 N地铁公司门梯维护班组绩效考核体系存在问题及原因分析
4.3.1 考核理念传统，无法适应新时代下企业发展的内在要求
4.3.2 考核主体错位，存在以管理者个人意愿为主的突出矛盾
4.3.3 考核体系笼统，造成组织绩效难以科学衡量的现实困境
4.3.4 考核对象被动，谋求改善又缺失标准被迫沦为职场囚徒
4.3.5 考核结果失效，尚未建立起与人资其他模块的有效关联
第5章 阿米巴模式下N地铁公司门梯维护班组绩效考核指标体系的构建
5.1 N地铁公司门梯维护班组绩效考核指标的初步甄选
5.1.1 门梯维护班组绩效考核指标的甄选原则
5.1.2 门梯维护班组绩效考核指标的初步选取
5.2 基于德尔菲法的门梯维护班组绩效考核指标修正
5.2.1 绩效考核指标修正步骤
5.2.2 第一轮德尔菲法指标修正
5.2.3 第二轮德尔菲法指标修正
5.2.4 第三轮德尔菲法指标修正
5.3 N地铁公司门梯维护班组的“细胞体”绩效考核指标体系的构建
5.3.1 “细胞核”绩效的二级考核指标体系构建
5.3.2 “细胞质”绩效的二级考核指标体系构建
5.3.3 “细胞膜”绩效的二级考核指标体系构建
第6章 N地铁公司门梯维护班组绩效考核案例分析
6.1 基于层次分析法的门梯维护班组的指标权重确立
6.1.1 层次分析法权重确立步骤
6.1.2 门梯维护班组各层次指标权重
6.1.3 指标权重的一致性检验
6.2 N地铁公司门梯维护班组的绩效考核指标的行为锚定
6.2.1 关键指标的行为锚定步骤
6.2.2 绩效考核标准度量结果
6.3 N地铁公司四号线门梯维护班组绩效考核的开展与启示
6.3.1 N地铁公司四号线门梯维护班组绩效考核的组织过程
6.3.2 N地铁公司四号线门梯维护班组绩效的评价结果
6.3.3 N地铁公司四号线门梯维护班组绩效考核案例的启示
第7章 以绩效管理牵引构建平台型组织的优化方案及保障措施
7.1 以完善基层组织绩效考核为抓手，实现企业高质量发展
7.1.1 明确新时代企业发展目标，满足顾客美好生活需要
7.1.2 把握新生代员工个人期望，激发时代青年奋进担当
7.1.3 构建新基层绩效考核体系，促成行为战略有机统一
7.2 逐一破解绩效考核体系存在问题，构建科学考核体系
7.2.1 纠偏传统考核理念，树立正确绩效考核观
7.2.2 设立多层考核主体，明确各主体工作职责
7.2.3 构建系统考核指标，开展多阶段绩效考核
7.2.4 正确引导考核对象，以行为设立工作标准
7.2.5 合理利用考核结果，创新多维度激励方式
7.3 妥善推进绩效管理改革，描绘平台型组织蓝图
7.3.1 调整组织架构，搭建企业中后台资源共享体系
7.3.2 选取基层试点，“五步法”实现考核体系前台导入
7.3.3 人员持续赋能，打造高素质的复合型干部队伍
7.3.4 激活企业生态，塑造可借鉴可复制的改革样板
7.4 软硬兼施提供制度保障，推进企业发展行稳致远
7.4.1 提升“软实力”，营造合作共享的文化氛围
7.4.2 筑牢“硬地基”，增强管理信息化基础建设
第8章 研究结论
参考文献
附录
附录A：运用德尔菲法确立绩效考核指标
样表一：门梯维护班组绩效考核指标甄选调查问卷（第一轮）
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