谭旭光，工学博士，高级经济师，山东潍坊人，十届、十一届、十二届、十三届全国人大代表。现任潍柴动力股份有限公司董事长，兼任中国工业经济联合会主席团主席、中国企业联合会/中国企业家协会副会长、中国机械工业联合会副会长、中国汽车工业协会副会长、中国内燃机工业协会名誉会长等职务。
先后获得“全国五一劳动奖章”“全国劳动模范”“全国优秀创业企业家”“第四届袁宝华企业管理金奖”“装备中国功勋企业家”“2005年/2010年CCTV中国经济年度人物”“2011年中国十大创新人物”“中国杰出质量人”“2018年刘源张质量技术个人奖（贡献奖）”“APQO Award for Serlior Leadership Commitment to QuaIity 2018（2018亚太质量奖个人奖——卓越诚信企业领袖）”等荣誉称号。

为了推广先进质量管理管理经验，传播先进质量管理理念，带动产业链、各行业广大企业共同提升质量管理水平，深入推进质量强国建设，在总局质量发展局的指导下，组织中国质量奖单位、质量奖提名奖单位共同编撰“21世纪中国质量管理最佳实践”1+X系列丛书。丛书共计24本，本书为《质量成就梦想WOS潍柴质量管理模式》。本书对潍柴的先进质量管理成果为研究对象，从质量管理模式发展沿革，质量管理最佳经验凝练，特色质量管理工具运用及最佳实践案例等方面对中国质量管理的发展与实践进行了系统性的总结与归纳。

第一章 质量是致命的
第一节 转型中的质量困境
一、质量之痛，潍柴之困
二、砸开困局的质量重锤
三、专心主业，专注质量
第二节 再创业的质量瓶颈
一、传统质量管理手段面临新挑战
二、品牌发展滞后于市场扩张
三、产业链质量困扰产品创优
第三节 系统质量管理的短板
一、提高生产水平需要管理升级
二、实施卓越绩效需要体系化
三、引进先进管理方法需要本土化
四、提升人才竞争力需要战略统筹
第四节 走向国际的挑战
一、中国企业走向国际的经验教训
二、潍柴走向国际的风险与危机
三、WOS质量管理模式走向国际面临的问题
第二章 质量是科学的
第一节 WOS质量管理模式概述
一、WOS质量管理模式的概念及涵义
二、WOS质量管理模式架构
三、WOS质量管理模式的功能
第二节 WOS质量管理模式的统领——核心理念
一、企业使命和愿景
二、十项原则
第三节 WOS质量管理模式的方法论——CLICK五步管理法
一、正确识别——Correct
二、领导者——Leader
三、检查、审查—Inspect
四、修正偏差——Clip
五、卓越目标——King
第四节 WOS质量管理模式的推进机制——五级五分制
一、WOS质量管理模式五分评价机制
二、WOS质量管理模式的五级推广机制
第三章 质量是系统的
第一节 战略落地体系——目标落地途径
一、战略分解明确工作任务
二、战略解码确定个人绩效合约
三、战略管控开展绩效评价
第二节 指标管理体系——统一管理语言
一、建立反映运营质量的指标体系
二、指标管理体系的闭环管理机制
第三节 标准流程体系——规范管理秩序
一、以标准流程体系固化质量管理要求
二、持续优化标准流程体系
第四节 培训支持体系——夯实管理保障
一、搭建以学习发展为核心的培训支持体系
二、始于培训终于培训的“六步法”
第四章 质量是绿色的
第一节 绿色设计
一、基于绿色的潍柴设计系统
二、精益理念指导的设计方法
三、发动机健康管理系统
四、绿色产品迈向高端高品质
第二节 绿色制造
一、基于绿色的潍柴制造系统
二、工艺改进实现绿色制造
第三节 绿色营销
一、基于绿色的潍柴营销系统
二、推广绿色价值营销
三、倡导现代消费理念和方式
第四节 循环经济模式
一、全生命周期循环经济发展模式
二、再制造创造绿色利用价值
三、再生回用推进绿色循环
第五章 质量是增值的
第一节 质量创造价值理论基础
一、质量经济性
二、质量成本
第二节 质量创造价值的核心指标及绩效
一、WOS增加营业收入
二、WOS降低劣质成本
三、WOS提升品牌价值
四、WOS增强客户体验
第三节 质量贡献率的测算
一、基本概念与理论模型
二、复合矩阵法测算质量贡献率
三、WOS质量管理贡献率测算
第六章 质量是美好的
第一节 “生态位”都有获得感
一、现代质量美好生活理念
二、基于WOS的企业生态圈
第二节 客户的满意
一、战略客户管理
二、客户需求管理模式
三、售后服务管理体系
四、客户体验成效
第三节 员工的成长
一、人力资源规划和激励体系
二、学习型组织
三、员工感知
第四节 供应链的共赢
一、供应链管理政策
二、搭建链合共赢模式
三、建立三层级信息交流机制
四、供应商感知
第五节 社会的和谐
一、产业报国
二、服务社会的质量基础设施
三、公共责任
四、热心公益
五、社会感知
第六节 监管治理方的信任
一、政府部门
二、宣传媒体
三、监管治理方感知
附录
附录1 企业文化理念
一、核心理念
二、团队文化
三、经营理念
附录2 企业发展和荣誉
一、企业发展历程
二、企业荣誉