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译者序
前言
致谢
引言
第一部分 在肯塔基州乔治城的领导与学习
第1章 那一通电话
1.1 第一回合
1.2 更接近丰田
1.3 第一天
1.4 面谈
1.5 事后来看——他们在寻找什么？
第2章 早期在丰田的日子
2.1 我的学习之旅进入高速挡
2.2 艰难的学习
2.3 行为示范丰田的价值
2.4 要进行改善，你必须要有标准
2.5 超越合规
2.6 异常处理
2.7 改善的基础事项
2.8 改变流程
2.9 将员工聚在一起解决问题
第3章 成为一位领导者
3.1 永远别陷入舒适区
3.2 一边领导一边学习
3.3 丰田与超越
第二部分 一个思维系统的要素
第4章 纪律与责任：持续改善思维的关键
4.1 持续改善是新的常态
4.2 创造更好的价值
4.3 每一秒的价值
4.4 标准的意义
4.5 超速8英里可被接受，但超速9英里就违规了
4.6 促进改变的标准
4.7 亲民方程式
第5章 到现场观察
5.1 早期的学习
5.2 让观察更加容易
5.3 指路明灯
5.4 看得更深入
5.5 现场观察的大障碍——自我的假设（成见）
5.6 可靠汽车制造公司的现场观察
第6章 掌握现状
6.1 用事实来改善，而非假设
6.2 克莱顿和他的真北联结
6.3 提问的艺术
6.4 分解问题
6.5 找寻问题的发生点
6.6 把注意力集中在优先处理的问题上
6.7 致力于行动
6.8 克莱顿达到了目标
第7章 解决方案
7.1 协助改变
7.2 筛选出空白
7.3 多个根本原因
7.4 在可靠汽车制造公司寻找根本原因
7.5 制定行动计划
7.6 头脑风暴佳思路
7.7 缩小可能性的差距
7.8 获得支持的特效药
7.9 可靠汽车公司向解决方案接近
7.10 制定实施计划
7.11 实施团队挑大梁
7.12 终——开始“执行”阶段
7.13 应对失败
第8章 进行标准化
8.1 有纪律地改变
8.2 展望未来
8.3 可靠汽车制造公司令人鼓舞的迹象
8.4 创造新标准作业
8.5 与其他人分享标准作业
第9章 追求可持续发展
9.1 在TMMK的持续发展
9.2 可持续发展的真正意义
9.3 通往未来的机会
9.4 重要的领先指标
9.5 在可靠制造汽车公司持续发展收益
第10章 再度伸展
10.1 把改变当成文化的一部分
10.2 快车道中的生活
10.3 每天针对变化的沟通
10.4 可靠汽车制造公司渡过难关
第三部分 每个人每天都参与
第11章 以人为本的管理
11.1 一种新的领导力
11.2 从第一天开始就培育领导者
11.3 继续的旅程
11.4 帮助别人成功的责任
11.5 我的和我们的
第12章 员工与目标的一致
12.1 言行一致
12.2 基于领先指标的战略
12.3 提高整个公司标准的门槛
12.4 一个崭新的视角
12.5 每一个人真的是意味着“每一个人”
12.6 影响大的因素
第13章 反思
13.1 我们不做“寻常的培训”
13.2 与精益一起前进
13.3 思考的力量
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