随着人工智能、区块链、大数据分析等新科技的出现，银行业“一切照旧”已不再可能，未来银行业主要做的事情可能是管理金融数据和数字资产。如何运用数据产生价值——更能以客户为中心、提高运营效率和提升风险管理能力，将成为银行业未来成功与否的关键。就如苹果公司追求极致的客户体验一样，被新科技重塑的未来银行可能更像是一家咖啡厅或商店。本书从介绍一些基础概念开始，并逐步深入探讨，对新科技如何重塑未来银行业感兴趣的读者非常适合阅读本书。

第1章 序言：为什么是银行业？
概述
引语
什么是银行？
我们今天所说的“钱”是指什么？
日益流行的无现金社会
银行关键职能
银行的未来工作职位
结论
参考文献
第2章 银行业的当务之急
概述
引语
战略与业务要务
银行业的当前要务
银行业的未来要务
结论
参考文献
第3章 数据和分析入门
概述
引语
数据管理和分析
结论
参考文献
第4章 银行分析的关键要素
概述
引语
财务管理办公室
客户分析
风险管理
运营效率
结论
参考文献
第5章 机器学习、人工智能和“应用程序”
概述
引语
机器学习的理论与实践
应用程序及其使用
财富管理系统和应用程序
生物识别的道德争论
结论
参考文献
第6章 人工智能与品牌在银行业中的重要性
概述
引语
银行业的品牌价值与资产
品牌和客户体验相互关联
银行将使用人工智能并成为生活方式管理者
结论
参考文献
第7章 人工智能领导力与员工转型
概述
引语
人工智能时代的领导者
职能转变与角色转换
结论
参考文献
第8章 未来的银行
概述
引语
分行改造
全能银行及超越形态
银行是变革的催化剂：“P2P”
支付流程变得更加以客户为中心
“未来的银行”的五种形态
投资银行的转型
结论
参考文献
第9章 开放式银行和区块链
概述
引语
银行业中的区块链
结论
参考文献
第10章 创新与实施
概述
引语
创新的实施
银行业的金融科技
创新障碍
结论
参考文献
第11章 网络犯罪和IT韧性
概述
引语
保护未来的银行：新的网络安全威胁
银行业中的人工智能欺诈检测
网络与法律
结论
参考文献
第12章 结语
附录 银行金融科技