本书是在《电子商务数据分析职业技能等级标准》(中级)的基础上，结合网店数字化运营的岗位标准和职业技能大赛的技能标准，设计的工作手册式教材。 本书根据数据分析在网店运营中的应用场景和逻辑分为市场定位与运营规划、商品推广效果分析及优化、供应链管理效果分析及优化、客户运营效果分析及优化、店铺综合运营诊断及优化，共5个工作领域、15个任务、29个子任务。本书运用Excel完成网店运营场景下的数据分析工作，辅助运营决策。 本书既可作为应用型本科院校、高等职业院校电子商务、经济管理、市场营销等专业的教材，也可供企业管理者和运营数据分析人员，以及对网店运营、数据分析感兴趣的读者参考阅读。

工作领域1 市场定位与运营规划
任务1 行业现状和趋势分析
任务2 竞争对手分析
任务3 客户画像绘制
任务4 爆款产品选择
工作领域2 商品推广效果分析及优化
任务1 直通车推广效果分析及优化
任务2 内容运营效果分析及优化
任务3 活动推广效果分析及优化
工作领域3 供应链管理效果分析及优化
任务1 采购数据分析及优化
任务2 仓储数据分析及优化
任务3 物流商选择数据分析及优化
工作领域4 客户运营效果分析及优化
任务1 客户分类
任务2 客户忠诚度分析
任务3 客户行为分析
工作领域5 店铺综合运营诊断及优化
任务1 客户服务异常数据鉴别及分析
任务2 店铺销售数据分析及优化
参考文献