菲利普·科特勒　Philip Kotler

被誉为“现代营销学之父”，现代营销集大成者，培养了一代又一代执掌美国大公司的企业家

已出版超过60本营销著作，其中《营销管理》一书被誉为“营销圣经”，被学界和业界奉为宝典，极大地推进了现代营销思想在全世界的传播

多次获得美国国家级勋章和褒奖，担任众多跨国企业顾问

弗沃德　Waldemar Pfoertsch

德国普尔茨海姆大学国际商务学名誉教授，讲授B2B市场营销和工业品牌管理课程

曾任美国凯洛格商学院客座副教授、中国中欧国际工商学院市场营销学副教授

在德国曼海姆商学院、中国同济大学经济与管理学院、德国慕尼黑工业大学等多所大学担任讲师

乌韦·斯庞霍尔兹　Uwe Sponholz

德国维尔茨堡—施韦因富特应用科学大学教授，也在印度班加罗尔基督大学和其他国外大学任教

负责管理欧洲工商管理硕士学位课程的管理，以及创意立方和虚拟现实实验室

为多家企业提供咨询服务，是in-cito管理咨询公司和Bodystance有限公司的股东和创始合伙人

菲利普·科特勒教授将设计思维、服务主导逻辑和数字化三大概念整合起来，并且提出了新的营销范式——H2H营销（人本营销），在转变决策者思维模式的基础上，重新定义市场营销的角色。技术变革不断发生，顾客和市场营销者也在改变，重新审视市场营销恰逢时机。要想为所有利益相关者创造有意义的和创新的价值主张，需要拥有正确的思维模式、正确的管理方法和动态发展的实施过程。 《H2H营销》从分析市场营销的现状出发，梳理市场营销理论的演进过程，深入浅出地为读者展现新营销范式的全貌。其围绕新的H2H思维模式、信任管理和品牌管理、前沿的操作性营销组合、不断迭代的H2H过程，为市场营销者带来了深刻的洞察和诸多可以利用的工具，为在当今世界中寻找市场营销的意义提供了新路径。

第1章市场营销的现状1

1.1市场营销：何去何从？2

1.2美好企业：H2H哲学的先锋6

1.3可持续管理的挑战7

1.4向H2H营销演进11

本章小结20

思考题20

第2章新营销范式：H2H营销25

2.1H2H营销模型：三大影响因素30

2.2设计思维32

2.3服务主导逻辑44

2.4数字化55

本章小结67

思考题68

第3章H2H思维模式：基础76

3.1传统营销思维模式：市场导向77

3.2H2H思维模式详解83

3.3H2H营销模型中的H2H思维模式87

本章小结90

思考题91

第4章H2H管理：聚焦信任和品牌93

4.1H2H信任管理94

4.2H2H品牌管理105

4.3H2H营销中的品牌化121

本章小结124

思考题125

第5章反思营销活动：H2H过程131

5.1奉行以人为本131

5.2H2H过程：特写145

5.3H2H过程：H2H营销的操作过程168

本章小结170

思考题171

第6章在乱世中寻找意义179

6.1世界在觉醒183

6.2和谐的未来189

6.3故事的尾声190

思考题192

参考文献195