本书分享了客户关系管理的方法，并提出了有效跟进客户的技巧，通过阅读本书，销售人员可以学习到实用的销售技巧和跟单方法，从而做到高效成交。
有效跟单，才能高效签单。本书介绍了大量备受著名未来学家丹尼尔平克、著名销售培训大师博恩·崔西等专家推崇的销售方法，浙江大学管理学院教授王小毅等国内专家倾情力荐。
赢得目标客户，成为前1%的金牌销售，只有踏踏实实、从始至终跟单到底的人才能赢得客户的信任，从而高效签单。本书能提高你的跟单效率，让你成为最终的赢家。
导读
第一部分 理念
第 1 章 跟单原因 011
第 2 章 爱上跟单 024
第 3 章 战胜抗拒心理 033
第二部分 策略
第 4 章 准备跟单 045
第 5 章 如何避免被排除 056
第 6 章 速度：制胜秘诀 066
第 7 章 个性化服务 076
第三部分 执行
第 8 章 合理的规划带来成功 091
第 9 章 选择正确的跟单方法 102
第 10 章 电话跟单 113
第 11 章 电子邮件跟单 125
第 12 章 短信跟单 134
第 13 章 视频跟单 146
第 14 章 独特的跟单方式 159
第 15 章 跟单讲稿 170
第 16 章 完美的潜在顾客转化时间 181
第 17 章 激活陈旧的销售线索 193
第 18 章 何时放手 204
第四部分 大显身手吧
第 19 章 百分之一俱乐部 217
第 20 章 前百分之一以外的销售员 226
