万琴，女，1983年生。企业管理博士，西南石油大学经济管理学院副教授，主要从事管理科学、行为运作管理等方面研究。近五年在运营管理领域SSCI来源期刊发表学术论文数篇。主持国家自然科学基金项目一项，教育部人文社科基金项目、四川省社会科学项目数项。

目录

第1章绪论1

11研究背景(003)

12研究意义(006)

13研究内容(007)

14研究方法(009)

15技术路线(010)

第2章文献综述与相关理论11

21企业在“到家O2O”模式下的盈利性研究(013)

22消费者在电子商务模式下的感知研究

（如感知易用性、感知有用性、感知质量、感知风险等）(014)

23影响顾客O2O消费体验的相关因素研究(017)

24研究动态评述(018)

第3章垄断零售商“到家O2O”决策21

31传统零售模式下零售价格决策(023)

32“到家O2O”模式下零售价格及订单配送费决策(025)

33“到家O2O”模式下起送价格决策(033)

34“到家O2O”模式下配送范围决策(037)

35模型扩展尝试(042)

36模型结果评述(054)

第4章竞争零售商“到家O2O”决策59

41传统零售模式下零售价格决策(061)

42“到家O2O”模式下零售价格及订单配送费决策(065)

43“到家O2O”模式下起送价格决策(110)

44“到家O2O”模式下配送范围决策(116)

45“到家O2O”模式下起送价格、配送范围综合决策(129)

46模型结果评述(143)

第5章四川省生活服务类企业“到家O2O”决策现状及建议149

51“到家O2O”生活服务类企业的普遍特征(151)

52四川省“到家O2O”生活服务类企业的“巴蜀特征”(153)

53四川省“到家O2O”火锅企业的零售价格、订单配送费决策

及建议(158)

54四川省“到家O2O”火锅企业的起送价格、配送范围决策及

建议(161)

主要参考文献(164)

附录(171)