第一篇 基础篇
项目一 开店之前要做的那些事
任务一 为什么选择网上开店
任务二 选择一个合适的平台开店
任务三 选择网店经营方式
任务四 弄清网上开店的流程
任务五 做好开店前的自我评定
任务六 配备开网店所需的软硬件及使用技能
项目二 店铺装修与模块制作
任务一 设置店铺的基础信息
任务二 弄清店铺装修的基本流程
任务三 设计店铺的风格与布局
任务四 制作店铺主要模块
项目三 网店商品信息的发布
任务一 拍摄及上传商品图片
任务二 设置商品分类
任务三 设置商品运费模板
任务四 设置商品详情页
任务五 发布商品信息
项目四 网店的客户服务管理
任务一 认识客户服务管理
任务二 使用技巧与买家沟通
任务三 设置客服工具软件及快捷回复
第二篇 提高篇
项目五 网店经营的日常管理
任务一 做好商品的展示管理
任务二 处理交易订单
任务三 熟悉交易退款的操作
任务四 处理交易售后
任务五 优化网店财务管理
项目六 网店物流与配送
任务一 选择合适的包装方式
任务二 确定网店物流配送方式
项目七 网店流量与推广
任务一 解析网店流量数据
任务二 提高商品的搜索排名
任务三 推广活动流量
任务四 网店推广之付费推广
项目八 移动端网店的设置与推广
任务一 装修移动端网店
任务二 营销推广移动端网店
综合实战项目考核
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