刘晓燕，女，1973年8月出生，江苏省泰州市人，毕业于上海交通大学，硕士学位，现为无锡科技职业学院副教授，高级工程师，研究方向为现代物流管理。主持并完成江苏省教育厅哲社课题两项、江苏省教育厅高等教育教改课题两项、江苏省在线开放课程两项、江苏省社会教育规划重点课题一项，完成江苏省“十三五”重点规划教材一部，发表论文约二十篇，作为主编出版教材五部。

全书共六章。第一章为绪论，包括电子商务概述、现代物流概述以及电子商务与现代物流的关系等内容；第二章为我国电子商务与物流协同发展的契机与现状，阐述了物流业发展历程和现状、电子商务与现代物流协同发展的契机、电子商务与现代物流协同发展的现状与形势以及电子商务与现代物流协同发展的必要性与可能性等内容；第三章为电子商务环境下的现代物流模式，包括电子商务下的物流模式概述、电子商务下的第三方物流以及电子商务下的新型物流等内容；第四章为电子商务环境下的现代物流服务，阐述了电子商务下的物流服务优化对策、电子商务下的物流客户服务内容以及电子商务下的物流客户服务策略等内容；第五章为电子商务环境下的物流系统运作，阐述了电子商务物流系统的基本问题、B2B电子商务环境下的物流系统运作、B2C电子商务环境下的物流系统运作、C2C电子商务环境下的物流系统运作以及O2O电子商务环境下的物流系统运作等内容；第六章为电子商务与现代物流协同发展的策略，阐述了电子商务下现代物流的发展趋势、电子商务与现代物流协同发展的重要意义以及电子商务与现代物流协同发展的有效策略等内容。

第一章 绪论
第一节 电子商务概述
第二节 现代物流概述
第三节 电子商务与现代物流的关系
第二章 我国电子商务与物流协同发展的契机与现状
第一节 物流业发展历程和现状
第二节 电子商务与现代物流协同发展的契机
第三节 电子商务与现代物流协同发展的现状与形势
第四节 电子商务与现代物流协同发展的必要性与可能性
第三章 电子商务环境下的现代物流模式
第一节 电子商务下的物流模式概述
第二节 电子商务下的第三方物流
第三节 电子商务下的新型物流
第四章 电子商务环境下的现代物流服务
第一节 电子商务下的物流服务优化对策
第二节 电子商务下的物流客户服务内容
第三节 电子商务下的物流客户服务策略
第五章 电子商务环境下的物流系统运作
第一节 电子商务物流系统的基本问题
第二节 B2B电子商务环境下的物流系统运作
第三节 B2C电子商务环境下的物流系统运作
第四节 C2C电子商务环境下的物流系统运作
第五节 O2O电子商务环境下的物流系统运作
第六章 电子商务与现代物流协同发展的策略
第一节 电子商务下现代物流的发展趋势
第二节 电子商务与现代物流协同发展的重要意义
第三节 电子商务与现代物流协同发展的有效策略
参考文献