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文献来源:
出版时间 :
新商业思维(第5辑)
0.00     定价 ¥ 59.00
图书来源: 浙江图书馆(由浙江新华配书)
此书还可采购25本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787113296797
  • 作      者:
    编者:刘国华|责编:马慧君
  • 出 版 社 :
    中国铁道出版社有限公司
  • 出版日期:
    2023-04-01
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作者简介
  刘国华,复旦大学管理学院博士,纽约大学斯特恩(Stern)商学院访问学者,上海外国语大学国际工商管理学院副教授,硕士研究生导师,上海经济学会营销分会秘书长,上海华夏经济研究院智慧商业研究中心执行主任,北京华夏基石管理咨询有限公司合伙人,北京砺石咨询合伙人,复旦大学东方管理研究院客座研究员,上海财经大学中国产业发展研究院特约研究员,福建省品牌建设促进会专家委员会委员,泉州品牌发展专家智库专家,多家财经杂志撰稿人,出版机构签约财经作家。
  主要擅长领域:互联网与数字营销、品牌和营销管理、企业家思想与企业史、智慧商业战略、传统企业互联网转型等,常年为各类企业提供咨询服务。
  出版有:《新零售时代》《网红经济》《共享经济2.0》《张朝阳:重新出发》《雷军:乘势而为》《品牌原力:褚橙20年方法论》《品牌形象论》《全方位体感式营销》《品牌资产与销售促进》等著作近20部。在国家核心期刊《经济管理》《研究与发展管理》《学术研究》《经济评论》等发表学术论文40余篇,发表各类财经评论若干,主编各类行业报告多部。
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内容介绍
  人们评价一段相声或者小品好听或好看时,往往会用“处处都是包袱”来说,而这本书,可以说每一小段都是这种“包袱”。《新商业思维(第五辑)》把“短阅读、长思考”作为知识输出的方向,期望读者每读上一小段,就能停下来静心思考一段时间,从中得到一些有价值的商业感悟,并在实践中落地。
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精彩书摘
  《新商业思维(第五辑)》:
  10.触点管理法
  一个用户,不管是去实体店、浏览公众号、查看网站,还是打开App、使用产品等,都会接触无数个可能触发他了解或者购买的点。触点管理法就是抓住与用户接触的各个关键时刻,通过对接触点的规划、设计和管理,使这些与用户接触的关键时刻变为用户满意的节点,从而继续下一步。
  企业要做的就是,在合适的时间、合适的地点,采取合适的方式(触点)与特定用户进行接触,使这些与用户接触的关键时刻变为用户满意的时刻,自然而然地影响用户的大脑、影响用户的判断、影响用户的决策。
  11.避免极端策略
  在有3个或者更多选择的时候,很多人不会选择最低或者最高的版本,而更倾向于选择中间的那个商品。
  有一款1000元的电视和一款2000元的电视,怎样让用户去买2000元那款呢?就是再推出一款4000元的。人们在面对选择时,心理会过滤掉极端的选项。杂志有个广告,100元订电子版,150元订纸质版,150元订电子版十纸质版,结果表明第三种选得最多,其实前两个都是诱饵。
  12.主动建立对比
  用户做消费决策时喜欢做对比,与其让他们自己到处寻找资料对比,商家不如主动帮他们做出专业的对比。
  一个东西单独放在用户的面前,他们很难感觉到价值,但如果跟一些东西放到一块对比,价值就会很清晰了。商家如果知道这点,就可以有技巧地利用强项对比来突出优劣感。主动权一旦掌握在自己手中,就避免了消费者乱比较带来的麻烦。
  13.沉没效应
  心理学家认为,人们在决定是否去做一件事情时,不仅是看这件事对自己有没有好处,也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。当付出了更多的精力、关注和成本的时候,他们就更愿意在之后继续下去,因为放弃意味着前功尽弃。而这些已经发生且不可收回的投入,如金钱、时间、精力、形象等,统称为沉没成本。
  商业上有很多策划者对于沉没效应的利用。比如拼多多邀请好友助力,满100元就能提现。你开始分享出去,红包金额很快就涨到九十几元,但之后越涨越慢,甚至好友点击一次只增长了几分钱,这个时候你会放弃吗?很多人明知道被套路了还是会继续,因为之前已经投入了那么多时间和精力,所以继续四处分享转发,不断为拼多多带来新用户。
  14.用生态圈给消费者建立沉没成本
  比如你用的是苹果手机,有个朋友突然建议你用安卓手机,说要支持华为手机,而且功能比苹果更好。但你发现可能不行,因为你已经在苹果应用商店购买了大量的服务,如果换成华为,这些服务就使用不了了,换句话说,这是苹果给所有用户建立的一个沉没成本。
  当你想要换成其他产品时,因为这个成本的存在,你就不是那么容易逃离。再比如很多小米的用户发现,很多小米的智能家居产品已经形成了一个联盟,相互之间可以打通连接,等你想离开它们时,已经离不开了。很多行业在给用户建立类似这样的沉没成本,一旦建立就能维持长期的客户,避免他们逃离。
  15.参考价格的意义
  有一家美国商店开发了一个家庭面包机,售价275美元/台,没有人买。于是这家公司开发第二个面包机,售价370美元/台,这个策略实施后,结果很多人开始买这个275美元的面包机了,而且两个都有人买。
  之所以发生这个变化,是因为大家一开始并不知道275美元这个价格是不是太贵了,但当他们看到更高的对比价格后,就相当于形成了决策的背景,让原来275美元的价格显得更划算。
  苹果在发售定价为349美元的Apple Watch腕表时,为了让这个价格看起来合乎情理,他们就同时推出了价格区间下至349美元上至17000美元的不同版本的产品,正是这个17000美元AppleWatch腕表的存在,让349美元的这个定价看上去实惠了不少。
  ……
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