高维和，上海财经大学商学院教授，管理学博士，上海财经大学发展规划处副处长，博士生导师，博士后联系人。担任全国质量管理与质量保证标准化技术委员会（TC151）委员，上海市社科联第七届委员，上海市市场学会秘书长，中国管理现代化研究会营销专业委员会常务理事，中国高等院校市场学研究会常务理事，美国亚利桑那大学McGuire创新创业中心研究员。近年来在《管理世界》《新闻与传播研究》《中国管理科学》《南开管理评论》等国内外刊物，《Journal of Marketing》《Decision Support Systems》《Industrial Marketing Management》《Asia Pacific Journal of Management》等专业国际期刊上发表论文六十多篇。多项成果以“内参”或“成果要报”的形式报送相关部门，并获得中共中央宣传部等相关部门领导的肯定性批示，在《解放日报》等重要报刊上发表评论文章多篇，主编和撰写学术专著十部。主持并完成国家社会科学基金重点项目、国家自然科学基金面上项目、国家自然科学基金海外及港澳台合作项目、教育部人文社科项目、上海社科项目、上海市决策咨询项目等国家和省部级项目近二十项。荣获高等学校科学研究成果奖（人文社科）、国家自然科学基金特优评价、上海市哲学社会科学优秀成果奖、上海市决策咨询成果奖、上海市人民政府发展研究中心特别奖和中国智库学术成果“优秀论文奖”等多项荣誉。

本书以零售轮、手风琴、零售生命周期、渠道选择、消费者价值以及客户体验等典型理论为基础，系统梳理国内外相关研究和观点，从新关系、新形态、新内容、新角色和新理念维度出发，选取拼多多、平安好医生、微盟、特斯拉和直播购物等作为新零售的典型案例，对新零售做一个相对系统的总结和梳理。

第1章 绪论
1．1 新零售以消费者旅程为起点
1．2 新零售以消费者体验为核心
1．3 新零售以消费者尊重为本源
1．4 新零售以情感链接为纽带
1．5 新零售以价值共创为机制
1．6 整体逻辑和框架

第2章 零售的历史
2．1 零售的本质
2．2 零售的早期发展
2．3 传统零售的困境

第3章 新零售：内涵与逻辑
3．1 新零售概述
3．2 新零售的变与不变
3．3 新零售的内涵
3．4 新零售的特征
3．5 新零售的影响
3．6 新零售的发展理念
3．7 新零售商业模式的创新
3．8 新零售体系构建

第4章 新零售：理论基础
4．1 零售轮理论
4．2 手风琴理论
4．3 零售生命周期理论
4．4 分销渠道选择理论
4．5 消费者体验理论
4．6 消费者价值理论

第5章 全渠道零售管理
5．1 引言
5．2 全渠道零售研究的总体性描述
5．3 全渠道零售的概念及演变
5．4 全渠道零售的表现形式
5．5 影响全渠道零售模式的因素
5．6 全渠道对零售界的影响
5．7 全渠道研究小结

第6章 社交电商：拼多多
6．1 引言
6．2 时代造英雄
6．3 拼多多的崛起之路
6．4 拼多多模式的挑战和问题
6．5 从新零售看拼多多未来发展之路
6．6 拼多多未来发展战略
……

第7章 移动医疗：App：平安好医生
第8章 SaaS零售：微盟模式
第9章 M2C：特斯拉
第10章 直播电商：美腕（上海）李姓主播
第11章 总结与展望

参考文献