随着移动互联网和社交化电商的快速发展，消费者行为发生了巨大改变，传统电商发展已经呈现放缓趋势。消费者在追求电商的便捷性和经济性的同时，也对购物体验提出了新的要求，结合线下实体店、传统电商、移动电商和社交电商等多种模式的全渠道成为渠道发展的必然趋势。全渠道的发展对当前企业的渠道运作构成了很大的挑战，正确理解全渠道，并合理运用全渠道进行高效率营销成了企业必然要面对的问题。本书通过对全渠道营销的系统阐述与举例分析，为读者有效地进行全渠道运作提供理论借鉴和实际运作指导。

第一篇 移动互联时代的渠道发展全景
第1章 电商大发展
1.1 传统零售渠道形态
1.2 大连锁兴起
1.3 传统电商快速发展
1.4 社交电商突飞猛进
第2章 超级电商的零售生态战略
2.1 流量入口
2.2 零售支付体系
2.3 零售金融链
第3章 电商将进入全渠道时代
3.1 零售行业全渠道发展现状
3.2 全渠道的成因
3.3 全渠道零售的过程与实施
3.4 全渠道发展的机遇与挑战
第二篇 全渠道时代的消费行为变迁
第4章 全渠道环境下的消费者渠道选择行为
4.1 三次零售浪潮下的消费行为变革
4.2 全渠道时代的SoMoLoPe消费者
4.3 新媒体环境下的客户全渠道体验
4.4 全渠道环境下的消费者渠道选择
4.5 企业全渠道选择策略
第5章 在线评价的影响效应
5.1 在线评论概述
5.2 在线评论效果的影响因素
5.3 在线评论对消费者购买决策的影响
5.4 负面评论对消费者品牌转换行为的影响
5.5 电子零售商开发在线评论的策略
第6章 新技术驱动消费行为
6.1 无人零售环境的顾客行为
6.2 移动视频直播与购买决策
6.3 AR技术运用与购买决策
第7章 移动社交化环境的消费者行为
7.1 社交平台的自我呈现与消费动机
7.2 网络推荐与消费决策
7.3 网络嵌入与用户分享
第三篇 全渠道情境下的智慧营销战略布局
第8章 零售商全渠道发展战略
8.1 传统零售商的全渠道战略选择
8.2 多渠道零售商的全渠道战略选择
8.3 纯电商的全渠道战略选择
第9章 全渠道零售商的定价策略
9.1 全渠道定价影响因素及形成机制
9.2 常见定价方法
9.3 创新定价方法
9.4 全渠道定价趋势
第10章 全渠道体验协同策略
10.1 供应链优化策略
10.2 供应链一体化策略
10.3 全渠道协同策略
10.4 全渠道整合可行性
第四篇 后电商时代的制造商全渠道智慧营销
第11章 数据赋能产品开发创新
11.1 产品创新
11.2 产品创新途径
11.3 大数据环境下的产品开发创新
第12章 基于移动社交的品牌塑造
12.1 UGC：用户创造时代
12.2 社交电商：电商新黑马
12.3 移动社交环境下品牌塑造
参考文献