第一章 跨境电子商务导论
第一节 跨境电子商务概述
一、跨境电子商务的概念和特点
二、跨境电子商务模式
第二节 跨境电子商务发展概述
一、跨境电子商务的发展
二、跨境电子商务的时代机遇
复习与思考
第二章 跨境电子商务平台
第一节 跨境电子商务平台概述
一、跨境电子商务平台分类
二、主流跨境电子商务模式
三、平台型跨境电子商务与自营型跨境电子商务
四、跨境电子商务企业类型
第二节 速卖通平台
一、速卖通平台概述
二、速卖通平台特色
三、全球速卖通平台支付
四、全球速卖通平台物流
五、速卖通营销推广
第三节 亚马逊平台
一、亚马逊平台概述
二、亚马逊平台特色
三、亚马逊平台支付
四、亚马逊平台物流模式
五、亚马逊平台营销推广
第四节 eBay平台
一、eBay平台概述
二、eBay平台特色
三、eBay平台支付
四、eBay平台物流
五、eBay平台营销推广
第五节 Wish平台
一、Wish平台概述
二、Wish平台特色
三、Wish平台支付
四、Wish平台物流
五、Wish平台营销推广
复习与思考
第三章 跨境电子商务网络营销
第一节 跨境电子商务网络营销概述
一、跨境电子商务营销理论
二、精准营销的个性化体系
三、网络整合营销方式与应用
第二节 跨境电子商务市场选品
一、跨境电子商务的选品
二、跨境电子商务选品策略
第三节 跨境电子商务产品定价
一、商品成本核算
二、价格的调整与换算
三、定价技巧与策略
四、商品折扣对定价的影响
第四节 跨境电子商务商品促销
一、跨境电子商务引流与推广
二、跨境电子商务站内营销活动
复习与思考
第四章 跨境电子商务物流
第一节 跨境电子商务物流概述
一、跨境电子商务物流概念与特征
二、跨境电子商务物流与传统物流的对比
三、跨境电子商务物流前景
第二节 跨境电子商务物流模式
一、传统物流模式
二、跨境电子商务新型物流模式
三、跨境电子商务物流模式对比
第三节 跨境电子商务物流模式的选择
一、跨境物流模式选择的必要性
二、跨境物流模式选择方式
复习与思考
第五章 跨境电子商务通关
第一节 通关概述
一、通关的定义
二、通关的基本程序
三、跨境电子商务通关管理
四、我国跨境电子商务通关政策
第二节 跨境电子商务B2C通关
一、跨境电子商务B2C进口通关
二、跨境电子商务B2C出口通关
第三节 跨境电子商务B2B通关
一、跨境电子商务B2B出口通关基本流程
二、跨境电子商务B2B出口通关监管模式
复习与思考
第六章 跨境电子商务支付与结算
第一节 跨境电子商务支付与结算概述
一、跨境电子商务支付与结算认知
二、跨境电子商务支付与结算类型
三、跨境电子商务支付外汇管理
第二节 跨境电子商务支付与结算平台
一、信用卡收款
二、PayPal
三、Payoneer
四、阿里巴巴
五、电汇
六、西联汇款
七、速汇金
八、香港离岸账户
九、Cashrun Cashpay
十、Moneybookers
十一、其他支付平台
第三节 跨境移动支付
一、跨境移动支付的分类
二、第三方跨境移动支付模式
三、跨境移动第三方支付的优势
复习与思考
第七章 跨境电子商务与数据分析
第一节 数据分析概述
一、认知数据分析
二、数据分析的意义和作用
第二节 跨境电子商务数据分析的指标体系
一、电子商务数据分析的重要性
二、电子商务数据分析流程
三、电子商务数据分析的架构
第三节 跨境电子商务网站数据分析的指标体系
一、电子商务网站运营数据分析
二、运营分析维度
三、网站运营数据分析体系
四、撰写网站运营分析报告
第四节 主要跨境电子商务平台数据分析的要点
一、数据化选品
二、数据分析引流
三、数据优化与点击率、转化率
四、店铺整体数据分析
五、无线端数据分析
复习与思考
第八章 跨境电子商务客户服务
第一节 跨境电子商务客户服务概述
一、跨境电子商务客户服务理念
二、跨境电子商务客户关系管理
第二节 跨境电子商务客户服务沟通
一、售前沟通与服务
二、售中沟通与服务
三、售后沟通与服务
第三节 跨境电子商务客户纠纷处理
一、跨境电子商务客户纠纷的特点
二、处理客户纠纷的原则
三、客户纠纷的类型
四、有效处理客户纠纷的方法
复习与思考
第九章 跨境电子商务法律法规与风险防范
第一节 跨境电子商务法律法规概述
一、跨境电子商务的主体
二、跨境电子商务海关监管模式
三、跨境电子商务的
展开
