现如今，我国电子商务的应用迅猛而广泛，进入到了高速发展阶段，电商人才需求旺盛。移动互联网引领着整个互联网各类应用的发展。网络购物、分享经济和社群经济在电商市场中的比重在逐年上升，强劲的推动着电子商务的整体发展。本书介绍主流电子商务环境下的网店运营操作内容，主要涵盖网店筹备管理、网店商品管理、运营数据分析、推广管理、客户服务、物流配送、日常运营管理等内容。

第一章 网店筹备工作
第一节 行业分析与竞争对手分析
第二节 货源的选择
第三节 网店的定位

第二章 网店装修管理
第一节 网店装修前的准备
第二节 网店的店标与分类导航
第三节 网店的公告
第四节 网店的商品描述模板
第五节 网店的其他装修

第三章 微店二维码应用
第一节 二维码的基础知识
第二节 微店常用二维码的制作
第三节 二维码名片的制作
第四节 有赞微店的创办

第四章 网店产品管理
第一节 产品描述
第二节 产品图片拍摄
第三节 产品图片美化
第四节 产品发布

第五章 网店客服管理
第一节 售前客服流程
第二节 售后客服流程

第六章 运营数据分析
第一节 量子恒道店铺统计的设置
第二节 量子恒道主能展示
第三节 其他数据分析工具使用

第七章 网店推广管理
第一节 网店活动策划
第二节 站内推广
第三节 站外推广
第四节 店铺打造

第八章 储物流与配送
第一节 储物流
第二节 京东配送

第九章 网店的资金账目管理
第一节 投资预算
第二节 网店筹备资金
第三节 保证网店的财务
第四节 网店员工薪酬及发放标准
第五节 控制成本

第十章 在电商红海中快速逆袭
第一节 拼好货和：自营v台模式
第二节 消费分级
第三节 野蛮生长与公关危机
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