第1章 人力资源管理概论001
1．1 人力资源的概念002
1．2 人力资源管理的重要性002
1．3 人力资源管理工作的内容004

第2章 以人为本，围绕人才管理开展工作006
2．1 人力资源管理重在管“人”007
2．2 制订科学的人力资源战略010
2．3 培养人才：促进人力成本向人力资本转化012
2．4 科学用人：建立“人岗匹配”的用人机制014
2．5 留住人才：制度、薪酬、文化，多管齐下018

第3章 招聘管理：多快好省招揽八方人才021
3．1 分析需求：了解各部门的用人需求022
3．2 制订方案：有备无患提高招聘成功率024
3．3 优化流程：保证招聘工作高效实施027
3．4 网络招聘：企业广揽人才的常用途径033
3．5 社交招聘：边玩边聊巧聘新生代员工035
3．6 直播带岗：直播间面试成招聘新渠道038
3．7 校园招聘：企业储备人才的最佳途径039
3．8 猎头公司：企业精准笼络高级人才之道043

第4章 用人管理：实现内部人力资源合理配置047
4．1 新人录用：新人入职前的准备工作048
4．2 合同签订：与新人签合同的3个问题052
4．3 新人试用：协助新人轻松度过试用期056
4．4 正式入职：制订新人考核标准060
4．5 加薪升职：制订明确的晋升标准064
4．6 员工辞退：不合格员工的辞退技巧066
4．7 “被迫”裁员：避免纠纷的5个妙招068
4．8 争议处理：劳动争议产生后的处理方法071

第5章 留人管理：留住人才就留住了企业核心资源074
5．1 制度留人：规范人才管理制度075
5．2 薪酬留人：建立完善的薪酬体系077
5．3 文化留人：完善企业文化软实力080
5．4 情感留人：多关注员工个人需求082
5．5 跨越代沟：与新生代成为战略伙伴085
5．6 个性化沟通：与新生代员工的沟通策略087
5．7 人才流调：给予内部人才优先权089
5．8 回聘制度：为离职的人才敞开回归的大门092

第6章 人才培训：让人才脱颖而出的最好方法094
6．1 培训计划：好计划是成功的开始095
6．2 培训内容：根据需求确定内容097
6．3 专人负责：成立专人培训小组100
6．4 方法得当：综合运用多种培训方法102
6．5 效果监测：强化培训效果的评估105
6．6 与受训员工签订竞业限制107
6．7 与受训员工签订保密协议110

第7章 绩效考核：让每个人的业绩轻松倍增113
7．1 绩效管理的概念114
7．2 绩效考核的概念114
7．3 绩效考核的内容115
7．4 考核标准：界定考核的“尺度”117
7．5 考核程序：按流程办事效率高120
7．6 考核方法：用对方法事半功倍125
7．7 考核指标：科学、合理地制订指标，取得预期结果135
7．8 绩效实施：正确选择、运用考核指标138
7．9 绩效评估：分析结果挖掘深层原因140
7．10 绩效面谈：根据反馈结果展开面谈143
7．11 绩效改进：诊断出问题，并指出不足 146

第8章 薪酬管理：人力资源管理体系的重要组成部分150
8．1 绩效考核与薪酬管理151
8．2 事先调查：没有调查就没有发言权153
8．3 制订与规划：建立完善的薪酬制度157
8．4 薪酬类型：明确薪酬的两大类型161
8．5 薪酬模式：薪酬的3种发放方式163
8．6 薪酬结构：不同模式延伸出的4种薪酬结构166
8．7 福利管理：提升员工幸福感的重要措施168

第9章 数字化管理：人力资源管理发展新趋势171
9．1 数字化时代的人力资源转型172
9．2 人力资源管理数字化的应用176
9．3 数字化时代，人力资源管理者的“4新”184
9．4 人力资源在数字化转型中遇到的问题 192

第10章 其他管理：工时制度、加班与休假195
10．1 制订合理的工时制度196
10．2 工时制的三种类型198
10．3 如何使用特殊的工时制201
10．4 关于加班的那些“规定”203
10．5 员工的节假日管理206
10．6 员工的休假管理208

第11章 案例分析：人力资源管理实战应用与分析211
11．1 华为：始终坚持“以人为本”的根本212
11．2 小米：员工培训＋绩效考核＋薪酬福利217
11．3 腾讯：SDC打造人力资源管理双引擎云平台220
11．4 博能：首次引进MBO绩效考核体系223
11．5 沃尔玛：独特人力资源管理之道成就巨头零售商226
11．6 索尼中国：坚持人本主义的用人之道230
11．7 微软：择人任事，职得其人，人尽其才233

附录237
附录1 不同职能人员职责对照表238
附录2 人力资源管理常用的工具239
附录3 人力资源管理工作流程图240