柯蒂斯·贝特曼

  富兰克林·柯维公司的首席变化专家之一。他目前担任国际直接办事处副总裁和高级变化顾问。柯蒂斯拥有25年的管理经验，并为富兰克林·柯维公司全球分公司的国际性成功做出了卓越贡献。

  他是国际公认的内容开发人员、业务领导者和指导员，并从很早开始就对促进组织变革充满热情，从而创造了许多变革性的、行业领先的解决方案，涉及的领域包括变革要素、变革中的领导者、管理千禧一代和变革实践者等。

作者用一个河流旅行的寓言作为参考来引导读者探索自己的变化经历，从众多颠覆性变革中寻找个人和集体机遇，洞察永恒的原则和可预测的结果。 在生活中，我们都会沿着不同的河流旅行，这意味着在任何时候我们都能发现自己在其不确定性中航行——无论是全球变革、就业转变、孩子出生、情感关系破裂等，还是应对组织或个人目标所带来的其他挫折。 虽然每一个变化都是独一无二的，但变化有一个可预测的模式，理解这个模式并掌握驾驭它的技能往往是成功与失败的关键。然后，就像河流旅行寓言中的船员一样，我们可以使用模型作为地图来描绘我们前进的道路：做出关键的决定，采取新的行为，并为创新创造理想的条件。

如何阅读本书

  没有人会拒绝一个有趣的故事，尤其当它还有着令人惊叹的结局。打开它，你将开启你的改变之旅。这本书不需要你从头到尾匆忙看完，你随时都可以翻阅，在机场候机、在书店充电、在会议室等待、在睡前静坐等任何适合零碎时间阅读的场景。

  这本书是为了帮助组织和个人解决当前面临的紧迫问题提供建议，掌握一个成功的密码——富兰克林柯维变化模型，从而轻松学会对抗各种不确定性，适应变幻莫测的局势。

本书分为两大部分：故事和反思；一起在故事中感受情节的跌宕起伏，在思考中寻找灵感的突然迸发。

当你阅读本书的时候，请记住，自信、专注和实干等这些品质是伟大改变发生的最关键要素。

这条河的“常态”

  

  曾经有一位船长和船员们乘着他们幻想的船——“成果号”出发了。他们的任务是把货物运送到停靠港所在的那座山。当“成果号”以缓慢可控的速度移动时，工作人员很满意，甚至感到有点儿乏味。每个人都希望旅途一帆风顺——航道平缓，风景宜人，天朗气

清，怡然自得。

船员们在一起工作已有多时，相互之间都很了解。“动力”是工程师，负责船的发动机运转 ；“最简化”是大副，负责监管货物 ；二副“抗拒”，负责船及船员们的安全 ；水手“等待”负责一切琐事 ；“退出”和“放弃”是一对双胞胎，负责轮流驾船 ；他们都归船长管理，船长负责“成果号”和船员们的一切相关事务。

“我更喜欢似这样柔和的河流。”水手“等待”对其他船员们说。

“这样的河流会让航行变得轻松。”大副“最简化”补充说。

“而且轻松的航行让我们有时间进行操练，”工程师“动力”说，他总是一副精力充沛的样子，“你们知道的，就是增强技能，还有学习新东西！”

二副“抗拒”挑眉回应道 ：“拿一份薪水干两份活？算了吧。”

“我也觉得，”掌舵员“退出”在驾驶舱里喊道，“别给自己太大压力——这次的航行将会平滑如丝。”

“就是的，”掌舵员“放弃”也同意道，“当我掌舵时，才光滑如丝！”他的自负，令大家都笑了起来。

但河面上的航行，就如生活，往往不尽如人意。

远处，“成果号”蒸汽驱动的发动机发出嘎嚓声，从上方传来低沉的吼声。船长注意到水流速度愈来愈快，他知道这可能意味着 ：前方有瀑布！但他们还没来得及掉转船的方向，湍急的水流就把他们拉进了飞速旋转的激流之中。

“所有人，各就各位！”船长大喊着发布职业指令，让所有船员都穿上救生衣，准备迎战未知，“前面是瀑布！”

但是，并非所有船员都照做了。

“动力”热爱新冒险所带来的兴奋感，他抓起一把铲子，开始往锅炉里铲煤。“我们越快接近瀑布，旅行将会越令人兴奋，速度越快！”“动力”喜欢冲刺，享受冲刺的刺激感。

“最简化”只想知道预期的结果，只求尽量少干活，他小心翼翼，尽量让自己不去想太多或花费太多不必要的精力。“这真的是瀑布吗？我们不要做多余的事情。”“最简化”说道，视线从正在审查的货物清单上抬起。

“等待”听到了船长的警告，但他仍待在原地。“我以前被这种声音骗过。最好先等一等，看看接下来会发生什么。”他说道，同时观察其他船员的反应。

“抗拒”认为他们不应该向前走——瀑布会轻易地摧毁“成果号”。“抗拒”对其他人大喊 ：“我们必须和急流的牵引力抗争！帮我把锚抛到船外去 ……”但船长打断说——水流太快了，如果锚钩住了，会倾覆这艘船的。

“退出”和“放弃”有其他想法。“退出”认为去丛林比瀑布更好，于是喊道 ：“祝你好运，但我要离开这里！”说完就跳下船向岸边游去。

而“放弃”也想要离开，但他还没准备好抛弃这艘船和船员们。毕竟，谁又真的知道丛林是否比瀑布更安全呢？因此“放弃”离开了驾驶盘，抓住栏杆，说 ：“现在驾驶盘已经没用了。”

船长则是抓住“驾驶盘”，然后将“成果号”引向前方的悬崖。

前  言 …………………………………………………… 007 

一位领导者的困境 ……………………………………… 013 

第一部分 

这条河的“常态” ……………………………………… 021 

坠入瀑布 ………………………………………………… 029 

悬崖另一边 ……………………………………………… 039 

天空是极限 ……………………………………………… 047 

第二部分 

开启改变之门 …………………………………………… 061 

谁摇晃了船？反思 ……………………………………… 071 

变化的过程并非未解之谜 ……………………………… 083 

关于作者 ………………………………………………… 099 

附  录 …………………………………………………… 103