第一章 旅游消费权益保护
1.因新冠肺炎疫情影响旅游行程的，该如何处理？
2.借用他人名义与旅游者签订旅游服务合同，应就涉诉服务承担什么责任？
3.航空公司拒载旅客，应当如何赔偿损失？
4.导游擅自改变行程计划，旅行社应当怎样赔偿？
5.旅行社擅自取消已确定的旅游行程，应当承担何种责任？
6.不按约兑现旅游活动内容，是否承担违约责任？
7.经营者私自转让旅游业务，导致旅游者权益受损，是否应当承担违约责任？
8.旅游公司擅自减少旅游景点，是否应当承担赔偿责任？
9.游客未购票但因交通事故伤亡，能否请求承运人赔偿？
10.旅行社构成欺诈，游客应当怎么处理？
第二章 交通消费权益保护
1.旅客旅游途中意外受伤，承运人怎样承担赔偿责任？
2.乘客由攀梯爬至上铺时摔下，该怎样赔偿？
3.车站未尽告知义务造成乘客漏乘，应怎样承担责任？
4.火车晚点致卧铺票作废，车站应否承担赔偿责任？
5.公交服务者辱骂并紧急刹车致旅客受伤，应否承担赔偿责任？
6.乘客避险跳车受伤，责任应当由谁承担？
7.游客因司机减速过快而摔倒，应当如何确定赔偿责任？
8.车门断开致游客受伤，公交公司应否承担赔偿责任？
9.学生旅游途中被动物咬伤，责任应当如何确定？
第三章 食宿消费权益保护
1.游客随团旅游期间食物中毒，应当如何确定赔偿责任？
2.用餐时使用的卡式炉气罐发生爆炸，应当如何确定赔偿责任？
3.游客恶意利用客房电话频繁拨打信息咨询台，应当怎样确定赔偿数额？
4.旅客在酒店内遭人殴打，酒店应否承担赔偿责任？
5.旅客不满意住宿条件，退房后能否要求赔偿？
第四章 购物消费权益保护
1.商店告示“酬宾销售，概不退货”，消费者购物后发现假货能否要求退换？
2.消费者抄价格遭致殴打，商家应当承担哪些责任？
3.超市对顾客进行搜身，应否承担精神损害赔偿责任？
4.商店出售过期食品，应否加倍赔偿？
5.新购相机出现故障导致没有曝光，消费者应当如何索赔？
6.在火车站购票被要求必须附带购买人身保险，能否要求赔偿？
7.购买商品时赠品有假，商家是否应承担赔偿责任？
8.报纸实际版面少于标称数量，应否承担赔偿责任？
9.消费者合法权益受到侵害，消费者协会应当尽到哪些职责？
10.消费者购物离开之后，经营者是否有义务补开发票？
11.商品名牌内容与实际不符，销售者应当承担何种责任？
12.经营者销售“水货”手机，如何承担赔偿责任？
13.已经投保的产品爆炸伤人，生产者应否承担赔偿责任？
14.游客为维权而提起诉讼，所花费用能否请求赔偿？
第五章 消费者权益损害赔偿
1.照相馆扣留游客底片，是否侵害了游客的肖像权？
2.辅助性旅游企业造成旅游者伤亡，旅行社在承担责任后是否有权向过错方追偿？
3.旅客遭受意外伤害，旅行社应否承担赔偿责任？
4.未成年人在“儿童开心乐园”受伤，经营者应否承担赔偿责任？
5.游泳池管理不善造成严重后果，经营者应否承担赔偿责任？
6.娱乐场所设施不安全导致人死亡，应否承担赔偿责任？
7.小孩从商场购物车上摔下，商场应否承担赔偿责任？
8.经营者承诺保管的财物受损，经营者应否负赔偿责任？
9.第三人丢失保管人无偿保管的他人财物，应当由谁承担赔偿责任？
10.游客在宾馆丢车，宾馆应否承担赔偿责任？
11.游客随身携带的物品遗失，旅行社应否赔偿？
附录
中华人民共和国民法典（节录）
中华人民共和国消费者权益保护法
中华人民共和国产品质量法（节录）
中华人民共和国反不正当竞争法（节录）
中华人民共和国铁路法（节录）
中华人民共和国旅游法（节录）
中华人民共和国著作权法（节录）
旅行社条例（节录）
最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定（节录）
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（节录）
参考书目
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