第一讲 政务礼仪：成为更受欢迎的人
那些尴尬，你遇到过吗？
假如接待外地访问团
吃饭，不仅仅是吃饭
日常礼仪
第二讲 做事套路：“四化”工作法
工作项目化
项目清单化
清单责任化
责任时效化
第三讲 总结经验：“一心二用”工作法
总结是什么？
怎样做好总结？
怎样固化总结的成果？
什么时间节点做总结？
第四讲 时间管理：让一切井井有条
你记过“时间账”吗？
GTD，一个好用的时间管理法
解决时间碎片化问题
解决拖延症问题
第五讲 精力管理：“使用”好自己
什么让我们精力充沛或萎靡不振？
睡个好觉是关键
提升精力的运动方式
提升精力的饮食法
人际交往能提升精力品质
提升了认知，就提升了精力
第六讲 情绪管理：做合格的成年人
情绪情绪，什么是情绪？
情绪是怎么来的？
影响情绪的因素
管理情绪的方法
第七讲 工作笔记：做一个有心人
记笔记的工具
记笔记的方法
记笔记的窍门
笔记之“道”
第八讲 高效学习：成人学习的诀窍
知识的分类
各类知识的学习要点
成人学习的再认识
搭建知识体系
第九讲 有效沟通：让合作更加顺畅
怎样说服别人？
怎样交心拉近关系？
怎样向同事求助？
怎样拒绝别人？
怎样批评和听批评？
第十讲 对上管理：如何与领导相处
了解领导
支持领导
拜师求艺
做好汇报
第十一讲 人际交往：左右逢源的艺术
职场竞争的攻略
职场合作的攻略
保持中立的攻略
怎样有效结交？
如何对待职场中的“大佬”？
不熟悉时怎么聊天？
怎样管理人脉？
第十二讲 当众讲话：让自己更有影响力
当众讲话三要素
当众讲话的常用结构
讲得稳：当众讲话的基础
讲得实：当众讲话的进阶
讲得妙：当众讲话的追求
第十三讲 解决问题：让困难不再困难
怎样找到真问题？
怎样把问题想清楚？
分析问题的方法和工具
解决问题的“套路”
不是所有问题都能解决
后记 昔往今来，依依霏霏
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