吕伟，管理学博士，毕业于上海财经大学，现任南京大学商学院教师。曾在《管理世界》等专业学术期刊上发表多篇学术论文，致力将管理学理论与实践相结合。
　　
　　许旋，南京大学商学院会计学系硕士研究生。
　　
　　金婷，江苏省医疗服务与健康管理研究院研究员，南京医科大学公共管理硕士。
　　
　　陈辰，中国平安财产保险股份有限公司医疗健康事业部总监，南京大学商学院工商管理硕士。

本书着重向读者介绍平衡计分卡的理论及其运用方法，并通过生动的案例介绍和分析，帮助读者掌握平衡计分卡的理论及其运用的“术”“势”“道”。在写作本书的过程中，笔者注意到，针对营利组织运用平衡计分卡理论进行绩效评价和绩效管理的研究和著作并不少见，在新时代的大背景下，如何利用平衡计分卡在企业绩效管理的丰富经验及其在非营利组织绩效管理的先天优势，将平衡计分卡应用到政府转型和改革中来，提高政府绩效是一件非常值得探究的事情。因此，笔者希望基于政府部门绩效管理，进行平衡计分卡体系的绩效评价研究与实践，以帮助读者更好地将平衡计分卡应用到管理中去。

第一部分理论研究篇
专题1 平衡计分卡理论研究
1．1 平衡计分卡理论的发展
1．1 平衡计分卡理论的产生背景
1．1．2 平衡计分卡理论的四个维度
1．1．3 平衡计分卡理论的拓展
1．2 平衡计分卡用于政府部门绩效评价的可行性
1．2．1 平衡计分卡具有广泛的适应性
1．2．2 平衡计分卡强调平衡理念
1．2．3 平衡计分卡的使用已有一定研究基础
1．2．4 现代信息技术的发展降低了平衡计分卡的使用难度
1．3 平衡计分卡的实施方法
1．4 平衡计分卡在政府部门绩效评价中的成功实践
1．4．1 平衡计分卡在深圳税务系统绩效评价中的应用
1．4．2 平衡计分卡在重庆生产力促进中心绩效评价中的应用
1．4．3 启示
专题2 中国政府部门绩效评价发展进程研究
2．1 初步探索阶段（2000年以前）
2．1．1 政府部门绩效评价的初步理论探索
2．1．2 目标管理在政府部门中的应用
2．1．3 政府部门绩效评价的初步实施
2．2 理论研究拓展阶段（2000-2003年）
2．3 系统化、细化和创新阶段（2004-2012年）
2．3．1 中央人民政府的提出和认可
2．3．2 政府与高校研究机构合作的深入
2．4 依托新思想和新技术进一步发展阶段（2013年至今）
2．4．1 新思想的指引和动力的产生
2．4．2 全面推行政府绩效管理能力的具备
2．4．3 新技术的出现

第二部分实战演练篇
案例1 基于平衡计分卡的T市税务局征管部门绩效评价优化研究
1．1 研究背景
1．2 T市税务局征管部门基本情况
1．2．1 人员基本情况
1．2．2 税源基本情况
1．3 T市税务局征管部门现有绩效评价体系概述
1．3．1 组织领导
1．3．2 评价内容
1．3．3 评价方式
1．3．4 评价结果及其运用
1．4 T市税务局征管部门绩效管理中存在的问题及其原因
1．4．1 绩效战略对绩效指标的指导性不强
1．4．2 忽视非财务指标的重要性
1．4．3 绩效指标体系缺乏系统性
1．4．4 忽视绩效过程管理
1．4．5 绩效评价方法不完善
1．4．6 绩效结果运用不合理
……
参考文献
附录