1.草率收住老人
2.随意确定或变更照护等级
3.违规收取、挪用大额预付金、定金
4.合同签署不规范
5.入住老人档案管理不规范
6.入院办理存在“潜规则”
7.老年人居室安排不合理
8.不注重养老文化的养成
9.安全生产责任制未严格落实
10.存在消防安全隐患
11.无障碍设施不达标
12.室内空间照度不足
13.公共监控设施缺失
14.消防控制室管理不规范
15.消防设施器材挪用，损坏未及时修理或更换
16.用电管理不规范
17.燃气设施管理不规范
18.电梯管理不规范
19.锅炉使用管理不规范
20.配电房维保不及时
21.消防泵站管理不规范
22.气瓶存放不符合要求
23.施工管理不规范
24.院内吸烟管理不严格
25.值班制度未严格落实
26.门卫室管理不规范
27.食堂从业人员健康管理不规范
28.食堂从业人员不注重个人卫生
29.未对食堂从业人员建立并落实培训考核制度
30.未制订并演练食物安全突发事件应急处置方案
31.采购食品原料“索证”“索票”不规范
32.食品库房管理不当
33.餐用具消毒不达标
34.厨房各类工用具混放、混用
35.食堂场所和设施设备未定期维保
36.食品留样不规范
37.供餐配送环节操作不规范
38.食堂超范围经营
39.老年人饮食需求未得到满足
40.老人和职工伙食账目不分
41.安全保护用具使用不规范
42.病情风险告知不规范
43.医护文书记录不规范
44.因操作不当引发老人烫伤
45.服务细节不到位导致老人跌倒
46.护理不当导致老人噎食
47.看护不当造成老人误食
48.护理不到位导致老人压疮
49.管理缺位导致老人离院走失
50.因松懈麻痹导致老人自杀
51.不适宜老人使用的管制器具被带入院内
52.护理质量监督走过场
53.忽视老年人隐私保护
54.药品存放和管理不符合要求
55.护理交接班不规范
56.应急呼叫不响应或呼叫系统故障未及时维修
57.不熟悉养老相关的法律法规和标准规范
58.人员招录和管理不够规范
59.考核和激励机制不健全
60.不重视员工持证上岗和岗位培训
61.未按规定成立党、工、团组织
62.对外宣传言过其实
63.老年人在养老院死亡引起纠纷
64.应急突发事件处置能力弱
65.舆隋应对和危机公关能力不足
66.不知道如何做好临终关怀
附录1 上海市养老机构等级评定标准细则
附录2 社会福利机构消防安全管理十项规定
附录3 养老机构基本服务项目清单指引
附录4 上海市养老服务合同示范文本（2022机构版）
附录5 上海市养老服务合同其他相关参考文本
参考文本1 上海市养老服务合同（续）
参考文本2 住养代理人委托书
参考文本3 住养代理人承诺书
参考文本4 安全风险告知书
参考文本5 送医治疗委托协议
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