引言
第一章 人民满意的服务型政府建设的时代背景及话语路径转换
第一节 人民满意的服务型政府建设的时代背景
第二节 从服务型政府到人民满意的服务型政府的演绎逻辑
第三节 服务型政府研究的学术史梳理及研究动态
第二章 人民满意的服务型政府的形成机理
第一节 基于治理理论的人民满意的服务型政府的形成机理
第二节 基于政府创新理论的人民满意的服务型政府的形成机理
第三节 基于规制理论的人民满意的服务型政府的形成机理
第四节 基于制度经济学的人民满意的服务型政府的形成机理
第三章 改革开放以来人民满意的服务型政府的演进历程
第一节 管理型政府建设阶段（1978-2000）
第二节 服务型政府建设阶段（2001-2011）
第三节 人民满意的服务型政府建设阶段（2012年至今）
第四节 服务型政府绩效理念的动态转换及启示
第四章 人民满意的服务型政府建设的现实考量
第一节 基于电子政务视角的服务型政府建设历程及现实考量
第二节 电子政务推动人民满意的服务型政府建设的动力机制
第三节 电子政务价值扩展对人民满意的服务型政府建设的影响机理
第四节 基于线下视角的服务型政府建设的现实考量
第五章 人民满意的服务型政府服务绩效测评体系框架构建
第一节 绩效评价的指标选取及原则
第二节 人民满意的服务型政府线上服务绩效指标体系
第三节 人民满意的服务型政府线下服务绩效指标体系
第六章 服务型政府建设与人民满意度契合的绩效测评
第一节 人民满意的服务型政府绩效研究的假设前提
第二节 人民满意的服务型政府建设的绩效测评（1978-2000）
第三节 人民满意的服务型政府建设的绩效测评（2001-2011）
第四节 人民满意的服务型政府建设的绩效测评（2012年至今）
第五节 服务型政府建设与人民满意度契合分析
第七章 区域异质视角下服务型政府建设与人民满意度契合的绩效测评
第一节 区域异质视角下政府电子政务建设的绩效测评
第二节 区域人民满意的服务型政府建设差异的多维考量
第八章 人民满意的服务型政府建设的影响因素研究
第一节 基于TAM理论模型的影响因素分析
第二节 人民满意的服务型政府建设影响因素的实证分析
第三节 人民满意的服务型政府建设中的提升空间
第九章 人民满意的服务型政府建设与经济社会发展关系的实证研究
第一节 人民满意的服务型政府建设与经济增长关系的实证研究
第二节 人民满意的服务型政府建设与市场环境关系的实证研究
第三节 人民满意的服务型政府建设与缩小城乡收入差距关系的实证研究
第十章 新时代人民满意的服务型政府建设方略
第一节 新时代人民满意的服务型政府建设的动力机制
第二节 新时代人民满意的服务型政府建设的保障机制
第三节 新时代人民满意的服务型政府建设的支撑体系
参考文献
后记
展开
