上编：政策管理
第1章 中国养老机构的发展与标准化
1.1 绪论
1.1.1 人口老龄化与机构养老服务需求
1.1.2 养老机构的基本概况
1.2 养老机构的发展沿革
1.2.1 1949—1999年的养老机构
1.2.2 社会福利社会化下的养老机构发展
1.2.3 养老服务市场全面放开与养老机构改革
1.3 养老机构的标准化发展历程
1.3.1 养老机构服务质量的概况
1.3.2 养老服务标准化体系的建设进程
1.4 《养老机构等级划分与评定》国家标准的制定
1.4.1 编制的意义和必要性
1.4.2 编制的基本原则与思路
1.4.3 预期作用和主要导向
第2章 养老机构等级评定的管理和申请程序
2.1 养老机构等级评定的管理
2.1.1 全国统一养老机构等级评定体系的建设要求
2.1.2 等级划分与标志
2.1.3 等级评定结果认证和期限管理
2.2 养老机构等级评定工作的组织与实施
2.2.1 等级评定的对象
2.2.2 等级评定的一般程序
2.2.3 等级评定组织及其职责
2.3 养老机构申请评定的准备工作
2.3.1 养老机构内部组织动员
2.3.2 养老机构自评和内部查对
2.3.3 养老机构的标准化工作管理
第3章 养老机构等级评定应满足的基本要求和条件
3.1 等级评定引用的标准和涉及的术语
3.1.1 养老机构等级评定国标与相关标准的关系
3.1.2 养老机构等级评定的主要术语
3.2 申请等级评定应满足的基本要求(一票否决)
3.2.1 申请等级评定应具备的执业证明
3.2.2 养老机构工作人员应具备的相应要求或资质
3.2.3 养老机构应具备的空间配置
3.2.4 养老机构应具备的运营管理与服务
3.3 申请等级评定应满足的条件
3.3.1 申请不同等级养老机构必须达到的条件
3.3.2 申请不同等级养老机构的主要指标差异
3.4 养老机构等级评定结果的产生
3.4.1 养老机构等级评定分值的计算
3.4.2 养老机构等级评定的改进与提升
下编：实务操作
第4章 养老机构的环境
4.1 交通便捷度【10分】
4.1.1 公共交通系统
4.2 周边服务设施【10分】
4.2.1 机构面积
4.2.2 周边资源
4.3 公共信息图形标志【10分】
4.3.1 标志与信息
……
第5章 养老机构的设施设备
第6章 运营管理
第7章 服务
第8章 附录
后记
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