本书基于2020年在上海全市开展的面向“上海志愿者网”注册志愿者以及市民的问卷调查结果，总结分析了上海志愿服务的年度发展情况和发展态势，展现了上海志愿服务体系的发展脉络，针对上海志愿服务发展的现实挑战提出了应对思路与对策。
本书围绕新时代文明实践中心建设、深化新时代文明实践条块联动等专题，呈现了新时代文明实践阵地网络全域覆盖、线上线下双轮驱动、特色品牌交相辉映、文明实践和志愿服务双向提升的“上海模式”。
本书总结了新时代文明实践的特色经验，为进一步探索学雷锋志愿服务工作提供了坚实的实践基础，也为全面提升城市软实力提供了新的思路和方向。
Ⅰ总报告
2020年上海志愿服务发展报告001
一、 2020年上海志愿服务发展状况002
二、 2020年上海志愿服务发展态势037
三、 上海志愿服务发展的现实挑战、应对思路与对策051
Ⅱ专题报告
上海市新时代文明实践中心建设试点工作情况报告062
长宁区新时代文明实践中心建设2020年工作总结和2021年工作思路069
静安区新时代文明实践中心试点工作2020年总结及2021年计划078
闵行区新时代文明实践中心建设2020年工作总结和2021年工作计划085
金山区新时代文明实践中心建设试点工作2020年总结及2021年计划092
崇明区新时代文明实践中心建设试点工作2020年总结和2021年计划096
浦东新区新时代文明实践中心建设试点2020年工作总结及2021年计划102
黄浦区新时代文明实践中心建设试点工作2020年总结及2021年计划111
徐汇区2020年新时代文明实践工作总结和2021年工作计划116
普陀区2020年新时代文明实践试点工作总结122
虹口区新时代文明实践中心试点工作2020年总结及2021年计划130
杨浦区新时代文明实践中心建设试点工作2020年总结及2021年计划134
宝山区新时代文明实践中心建设2020年工作总结及2021年工作计划141
嘉定区新时代文明实践中心建设工作总结及2021年工作计划148
松江区新时代文明实践中心建设试点工作2020年总结及2021年计划160
青浦区新时代文明实践中心试点建设工作2020年总结和2021年计划167
奉贤区扎实推进新时代文明实践中心试点建设工作172
Ⅲ案例篇
打造新时代文明实践中心与区融媒体中心融合发展的“上海模式”178
关于上海市新时代文明实践中心评估标准研制和运用的工作报告183
稳步推进市级机关新时代文明实践行动187发挥上海科技创新志愿服务积极性助力新时代文明实践中心内涵建设192
文化志愿赋能文明实践上海宣传系统积极助力新时代文明实践中心建设196
打造“闵理”讲坛品牌打通基层理论宣讲最后一公里200
徐汇区打造“新思汇”群众身边的理论大课堂203
加强党史学习汇聚“星火”力量207
谱好“三部曲”讲好石二红色故事210
打造“新时代大讲堂”助力线上文明实践212
依托文明实践共同体讲好基层“四个故事”214
学“四史”勇攻坚扬文明216
打造文明实践“三口一视界”提升社区治理精细化水平217
“七彩”楼组多彩实践219
“‘青’彩云”平台云端享服务线上溢文明221
美的力量驻大宁文明实践我先行223
蔡家楼文明实践埭“风惠三农”225
以“真聚邻·多来米”项目助推新时代文明实践226
“角里文明三字经”倡导文明风尚新载体228
传播“三家”文化践行时代文明229
“晴耕雨读乐善传家”特色路线助力乡村振兴230
打造文明实践“一带一路”231
乡村茶馆课堂让“茶友”变“学友”233
探索文明实践志愿服务“四有”模式235
文明实践“六微”工作法237
志愿精神构筑新时代文明志愿服务锻造新滨江秀带238
