蒋叶莎，湖南长沙人，武汉大学社会学博士，中共湖南省委党校（湖南行政学院）青年与社会建设教研部讲师，美国普渡大学社会学系访问学者。主要研究领域：政府信任、社会治理。曾主持湖南省社会科学成果评审委员会课题1项、共青团湖南省委课题3项，参与完成国家社科基金重大项目1项，多次参与中国社会科学院社会学研究所发起的中国社会状况综合调查,公开发表论文十余篇。

政府信任问题一直是学术界关注的焦点。信任对于任何一个政体而言都是至关重要的资本，因为它能够引导合作，使不同市场主体之间形成除开基于自利的联结，这种联结节省了大量的预警和监督成本。政府信任的来源存在两种解释：一种是文化论，另一种是制度论。文化论以政治文化和心理的角度为关注焦点；制度论则是以制度主义为解释，从绩效合法性的视角来讨论政府信任的影响因素，这也是本书的基本理论依据。本书从社会绩效、政治绩效和经济绩效三个方面纵向讨论了政府绩效对我国公民政府信任的影响，同时横向划分了绩效体验变量和绩效评价变量。

第一章 导论
第二章 政府绩效之于政府信任的理论分析
第一节 绩效不平衡下的政府信任危机
第二节 信任、政府信任和政府绩效
一、信任
二、政府信任
三、政府绩效
第三节 绩效合法性、社会学制度主义和威权主义政治文化
一、绩效合法性理论
二、社会学制度主义
三、威权主义政治文化
第三章 政府绩效之于政府信任的研究设计
第一节 核心概念界定与变量测量
一、政府信任
二、政府绩效
三、社会人口学变量
第二节 理论分析框架与研究假设
一、理论框架
二、研究假设
第四章 我国政府信任的现状分析
第一节 不同职务公职人员的政府信任差异
第二节 基于性别的政府信任差异
一、性别与政府信任的交叉分析
二、小结
第三节 基于年龄的政府信任差异
一、年龄与政府信任的交叉分析
二、小结
第四节 基于户口的政府信任差异
一、户口与政府信任的交叉分析
二、小结
第五节 基于婚姻的政府信任差异
一、婚姻与政府信任的交叉分析
二、小结
第六节 基于教育的政府信任差异
一、教育与政府信任的交叉分析
二、小结
第七节 基于地域的政府信任差异
一、地域与政府信任的交叉分析
二、小结
第五章 政府绩效与政府信任的相关分析
第一节 政府信任的因子分析
第二节 社会绩效与政府信任
一、社会绩效的描述性分析
二、社会绩效与政府信任的相关分析
三、社会绩效与政府信任的多元回归分析
四、小结与分析
第三节 政治绩效与政府信任
一、政治绩效的描述性分析
二、政治绩效与政府信任的相关分析
三、政治绩效与政府信任的多元回归分析
四、小结与分析
第四节 经济绩效与政府信任
一、经济绩效的描述性分析
二、经济绩效与政府信任的相关分析
三、经济绩效与政府信任的多元回归分析
四、小结与分析
第五节 研究总结
一、政府绩效与政府信任的相关关系
二、政府绩效对政府信任的影响
第六章 提升政府信任的政策建议
第一节 以改善公共服务为立足点
一、医疗绩效
二、教育绩效
三、环境绩效
第二节 以加强政府权力约束为切入点
一、惩治腐败
二、司法公正
第三节 以缩小贫富差距为着力点
一、扩大中等收入群体
二、完善社会救助制度
第四节 以全面构建服务型政府为落脚点
参考文献
后记