一、案例背景
THD 社区含3 个小区，多为单位职工住房。社区共2053 户，4202 人（其中2290 人为流动人口；60 岁以上长者949 人，残疾人29 人，低保户2 户共2 人）。3 个小区均为半开放小区，出入无门禁，有一半左右的房屋是外来人租房居住。
THD 社区自微改造以来，环境得到了较大的改善。在社会工作者走访时发现社区部分居民有养宠喜好。虽大部分养宠户有一定的养宠意识，居民对社区养宠也无太大争议，但在环境干净整洁的小区内仍会不时地看到一些宠物粪便未被清理，如在社区羽毛球场旁、河汊路边、大树花基旁等。尤其是每日清晨，总会看到前一天晚上或者是早上养宠户遛宠后未及时清理的粪便。同时，在社会工作者调研过程中，也有居民反映社区部分养宠户出门没有为宠物戴牵引绳的习惯，曾在社区内发生过狗追小孩事件，使居民感到担心和不安。这类问题的出现一方面是由于养宠户的文明养宠意识不足，另一方面是由于社区监管力度不足以及社区硬件设施不够完善。社区不文明养宠的问题若不及时处理，就会导致养宠户及非养宠户之间产生矛盾，影响社区的邻里关系，对社区的和谐、稳定造成不利影响。THN街道与THD 社区居委会期望社会工作者以“三社联动”为策略，在THD 社区党委指导下，就此问题进行介入。在进一步调研，根据中心人力资源、社区资源及相关方的关注度、支持度等进行分析后，THN 街道社会工作者服务站就THD 社区不文明养宠问题进行介入。
二、需求分析
通过社区走访、个别访谈、团体访谈等调研方法，对THD 社区内的养宠户、非养宠户、相关方等进行了解，发现其需求如下：一是加强对社区养宠户的监管，制定追责机制。大部分养宠户没有进行养宠信息登记，居委会、物业对社区养宠户基本情况掌握度低，从而导致即使不佩戴狗绳、没有及时清理粪便等不文明养宠行为出现时也只能当下做适当警告，且不能识别养宠户身份，未能做到有效制止。养宠户存有侥幸心理，下次仍会再犯，居委会或物业也无法对存在不文明养宠行为的养宠户进行追责。
二是加大宣传力度，提升社区的文明养宠意识。部分养宠户认为自己的宠物年纪大了，行动不便，因此认为外出没有必要为其佩戴牵引绳；也有部分养宠户相当信任自家的宠物，认为其不会伤害他人，因此不为其佩戴牵引绳；还有的养宠户表示给宠物上牌后因没得到服务而感觉上牌是无用的，未能理解给宠物上牌的真正意义。社区养宠户有较多在科学养宠上的认知偏差，欠缺文明养宠、科学养宠的意识和技巧。同时，社区居民认为社区对文明养宠的宣传力度相对较弱，居民期望通过树立文明养宠宣传栏，同时加大对社区不文明养宠户的教育与约束，形成社区文明养宠的氛围。
第一编 党建引领社区治理 001
案例1 社区微心愿·公益爱心同盟
——“党建引领下三社联动”服务模式探索
劳张颖、余羡婷 001
案例2 促进保障性住宅小区居民参与社区治理的实践与思考
陈志余 007
案例3 社区文明养宠问题介入计划
钟咏诗 014
案例4 多部门联动，多渠道共建
—— 登革热社区问题治理介入计划
彭龙珍 020
案例5 残障人士“社区畅悦行”计划
龙咏梅 028
案例6 “老树新芽焕生机”
——SM 祠堂文化新阵地
苏意祥、王宇丽 036
第二编 党建引领社区戒毒 042
案例1 转角遇到光明
曾芷键 042
案例2 爱让我勇敢蜕变
曾芷键 050
案例3 蜕变重生
刘结玲 058
案例4 走出阴霾，重塑新生
——Z 社区戒毒之路案例分享
黄桂林 062
第三编 党建引领社区抗疫 069
案例1 暖心守护，还社区一片宁静的天空
于路 069
案例2 传承“五四”精神，致敬“最美逆行者”
胡铭慧、张志杰 078
案例3 “不忘初心，爱心助农”
——疫情下的党建助农服务
李沃坚 081
案例4 党建引领 情满人间 致敬白衣天使
—— 献礼“5·12”国际护士节活动
王谨 084
案例5 党建引领，合力战“疫”，TY 社会工作服务站在行动
康晓妮 089
案例6 “践行初心，守护HL”
——党员战“疫”事迹宣传活动
郭英如 094
案例7 为流浪儿童带来爱的庇护
——流浪儿童疫情期间庇护隔离问题介入
游雅君 098
案例8 “Q J 邻好，助力逆行”
——关爱一线人员项目
林彩霞 106
第四编 党建引领妇女儿童社会工作服务 110
案例1 星星点灯 何处是归途
——生态系统理论对“弃婴”家庭的介入
彭利娟 110
案例2 勇敢面对，接纳自己
——家庭动力模式对家庭关系失衡问题的介入
邹滨雨 116
案例3 “厌学少年变形记”
——认知行为疗法对“网瘾”问题的介入
王宇丽 120
案例4 慢慢来·比较快
——“代币”疗法对留守多动症儿童问题的介入
李莉萍 130
案例5 “找回迷失的自己”
——以人为中心疗法对残障家庭的介入
彭龙珍 137
案例6 “虫儿飞”减压小组
——抗逆力理论对在校青少年自残问题的团体介入
王丹妮 141
案例7 发射爱心·展能成长
——体验式学习理论在特殊青少年社区融入上的实践
王丹妮 146
第五编 党建引领长者社会工作服务 152
案例1 “让生活不再模糊，让晚年更有尊严”
——困境长者个案服务实践与思考
陈志余 152
案例2 “恢复的是伤口，温暖的是心灵”
——长者危机介入服务案例
刘爱婷 161
案例3 “风风雨雨几十年，我还是愿意跟你走下去”
——长者家暴个案社会工作介入
汤婉芬 168
案例4 齐参与，同互助
——AX 社区关爱长者家庭服务项目
周雨银 173
案例5 “情暖暮年 传承友爱”
——XGW 街自梳女服务
陈锦芳 182
