刘  澜

享有国际声誉的中国领导力专家，哈佛商学院领导力论坛邀请过的唯yi的中国学者。领导力大师沃伦•本尼斯称赞他“为领导力做出了独特的贡献”。

曾任北京大学汇丰商学院di一位全职教学教授，为 MBA、EDP、MA 等项目用中英文讲授领导力与管理学课程；曾任长江商学院案例中心副主任、《世界经理人》杂志总编辑及企业高管。

曾为新东方、唯品会、小米、华为等多家知名企业提供培训服务，其原创的领导力课程深受好评。

本书基于作者刘澜在北京大学汇丰商学院开设的独树一帜的管理学课程，不追求面面俱到，而是集中火力重点突破，分析管理者需要回答的最重要的问题，比如：管理者最重要的能力是什么？管理者管理什么？等等。因为，对这些问题的回答，是管理者的心智模式的关键。 本书将管理知识的精华，浓缩为学习心智、问题心智、关系心智、要事心智四个专题，荟萃了管理者如何学习管理、解决问题、管理关系、管理要事的重要模式。 有些知识是我们思想的底层结构，它们比别的知识更重要，这些知识就是心智模式。每个管理者都有自己的心智模式，比如，你可能认为：有职位的人才是管理者，管理就是管理下属……等等。但是，卓有成效的管理者拥有更为有效的心智模式，他们认为：每个人都需要成为管理者，管理不仅是管理下属，还包括管理上司、管理平级…… 学习管理，就是学习更为有效的心智模式，让我们不仅可以更有效地思考管理，而且可以更有效地行动。

前言

第一讲　学习心智

第一章　学习管理的目的  003

学习管理为什么  003

刘澜管理学习第一法则    009

学习管理的任务  019

不同的管理学习者    026

第二章　管理者的心智模式    037

模型    038

好模型的特征    039

模式    046

最重要的管理模式    048

刘澜管理学习第二法则    053

心智模式的重要性    061

第四个任务：刻意练习    067

刘澜管理学习第三法则    071

第二讲　问题心智

第三章　如何思考管理问题    085

刘澜管理问题第一法则    085

管理者三大能力模型  088

史上最短管理案例    096

管理的幅度  103

刘澜管理问题第二法则    108

管理者管理什么  113

第四章　管理者最重要的能力  125

四个参考答案    125

管理者提问  128

管理者问什么    136

刘澜管理问题第三法则    144

第三讲　关系心智

第五章　管理者管理什么  157

管理者的定义    158

管理的两大维度  168

组织的三种任务  173

组织有效性的五个标准    179

作为资本的关系  184

第六章　管理者如何管理关系  199

交谈    199

一对一会议  206

赞扬    214

助人    219

送礼物  220

精心时刻    221

求助    223

教导    224

关系策略背后的心理机制  226

第四讲　要事心智

第七章　最重要的管理原则    233

一场争论    234

二八法则    241

聚焦关键少数    246

界定要事    250

第八章　聚焦要事    267

计划是要事  268

人事是要事  271

制度是要事  277

关系是要事  283

市场是要事  286

学习是要事  291

反思是要事  301

要事三原则  304

聚焦要事的练习题    309

后记　领导力、管理力、学习力    319

附录　刘澜老师培训课程简介  322无