第一章 管理与管理学
第一节 人类的管理活动
一、人类活动的特点
二、管理的必要性
三、管理的定义
第二节 管理的职能与性质
一、管理的职能
二、管理的性质
第三节 管理者的角色技能
一、管理者及其分类
二、管理者的角色
三、管理者的技能
第四节 管理学的研究对象与方法
一、管理学的研究对象
二、管理学的研究方法
三、管理学的特点
四、为什么要学习管理学
复习思考题
第二章 管理思想的演进
第一节 中外传统管理思想
一、中国传统管理思想
二、西方传统管理思想
第二节 古典管理理论
一、早期的积累
二、古典管理理论
第三节 行为科学理论
一、早期的行为学家
二、霍桑实验和人际关系理论
三、行为科学理论的内容及观点
第四节 现代管理理论
一、管理过程学派
二、社会系统学派
三、决策理论学派
四、系统理论学派
五、经验主义学派
六、管理科学学派
七、权变理论学派
第五节 管理理论发展新趋势
一、战略管理理论
二、组织管理理论新发展
复习思考题
第三章 管理与环境
第一节 管理环境概述
一、环境的构成
二、环境对组织内部结构和利益分配的影响
三、环境对组织文化形成的影响
第二节 组织的一般环境
一、政治、法律环境
二、经济环境
三、技术环境
四、社会文化环境
五、自然环境
六、国际环境
第三节 组织的任务环境
一、现有竞争对手研究
二、潜在竞争对手研究
三、替代品生产者分析
四、购买者研究
五、供应商研究
第四节 企业的社会责任
一、“社会责任”的定义
二、两种不同的企业社会责任观点
三、社会责任与经济绩效
四、企业承担社会责任的体现
复习思考题
第四章 管理原理与方法
第一节 管理学基本原理
一、人本原理
二、效益原理
三、责任原理
四、弹性原理
五、系统原理
第二节 管理的方法论及管理基本方法分类
一、管理的方法论
二、管理哲学
三、管理方法的具体分类
第三节 管理的基本方法
一、管理的法律方法
二、管理的行政方法
三、管理的经济方法
四、管理的教育方法
五、管理的技术方法
复习思考题
第五章 管理与变革
第一节 组织变革概述
一、变革的界定
二、两种不同的变革观
第二节 组织变革的影响因素
一、变革推动者
二、应进行哪些变革
三、个人对变革的影响
四、评价变革
第三节 变革与压力
一、研究压力的意义
二、驾驭压力
第四节 企业再造
一、推动环境变化的力量
二、传统组织对新环境的不适应性
三、企业再造的基本概念
四、再造企业的基本特征
五、企业再造对组织结构的影响
复习思考题
第六章 决策
第一节 决策概述
一、决策的定义
二、决策的原则
三、决策的依据
四、决策的类型
第二节 决策的过程及影响因素
一、决策的过程
二、影响决策的因素
第三节 决策方法
一、定性决策方法
二、定量决策方法
复习思考题
第七章 计划
第一节 计划概述
一、计划的含义和特征
二、计划的类型
三、计划的要素
第二节 计划的程序和方法
一、计划的程序
二、计划的方法
第三节 目标管理
一、目标管理的要点
二、目标的性质
三、目标管理的过程
第四节 企业资源计划
一、20世纪60年代开环的物料需求计划
二、20世纪70年代闭环的物料需求计划
三、20世纪80年代制造资源计划
四、20世纪90年代企业资源计划
复习思考题
第八章 组织设计
第一节 组织设计概述
一、组织设计相关因素
二、组织设计的任务
三、组织设计的步骤
四、组织设计的原则
第二节 组织及其权力配置
一、正式组织与非正式组织
二、组织的职权
三、集权、分权与授权
第三节 组织结构的各种类型
一、组织结构
二、直线制组织结构
三、职能制组织结构
四、直线职能制组织结构
五、事业部制组织结构
六、矩阵型组织结构
七、多维立体组织结构
复习思考题
第九章 人力资源管理
第一节 人力资源规划
一、人力资源规划及内容
二、人力资源规划的步骤
三、人力资源规划方法
四、职务分析
第二节 员工招聘与甄选
一、员工招聘
二、员工甄选
第三节 员工培训
一、员工培训的含义
二、员工培训的原则
三、员工培训的内容
四、员工培训的方法
第四节 绩效评估和薪酬管理
一、绩效评估
二、薪
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