本书针对在工作中如何提高以及运用共情力的问题做了相关研究。书中以如何在工作中开启共情思维为始，讲解了如何将共情力运用到工作沟通中以及如何运用共情力去突破难题，完成工作；深入解析了如何修炼共情力，以增强工作责任感、提升执行力和职场忠诚度；剖析了共情协作对于团队的重要性，以及如何利用共情力让团队更加团结高效；最后讲述了共情和感恩的关系，以及对工作的帮助。
书中采用案例+分析+工作金言+问题思考的板块化方式。本书语言平实，逻辑清晰，逐条罗列了具体的做法，实用性很强，能够照进读者的实际工作，引发读者的思考和改变。
第1章 共情思维：理解与认同是做好工作的基础 / 001
共情力是团队协作的关键 / 002
不抱怨，能够理解管理层的苦衷 / 006
从大局出发，服从工作安排 / 010
不断创造效益：大河有水，小河满 / 013
与公司同舟共济，穿越市场风雨 / 017
比薪水更重要的还有成就感 / 021
用“情”工作，最大的受益者是自己 / 025
共情力加油站：用“情”工作，树立全局意识 / 028
第2章 沟通要有共情力，工作才会高效率 / 031
与客户沟通，不要太计较，要换位思考 / 032
与上司沟通，不要一味服从讨好，要以解决问题为出发点 / 035
与同级沟通，不要拐弯抹角，要真诚讲原则 / 039
与异性沟通，不要玩暧昧，要自然大方 / 042
与下级沟通，不要高高在上，要亲切随和 / 046
共情力加油站：协调好工作中的各种关系 / 049
第3章 保证完成任务，用共情力去突破难题 / 053
提升共情力，服从工作安排 / 054
记住，方法总比问题多 / 058
不寻找借口，只管努力去做 / 061
没有干不好的工作，只有不好好干的人 / 064
将“不可能”变成“可能” / 068
多坚持一分钟，就赢了 / 071
共情力加油站：忠于职守，任劳任怨 / 075
第4章 修炼共情力，提升职场忠诚度 / 079
Boss看重能力，但更看重忠诚 / 080
要站在公司的角度考虑问题 / 083
自己是忠诚最大的获益者 / 087
严守公司机密是你的义务 / 091
利欲熏心，会给公司和自己带来灾难 / 094
频繁跳槽，很多时候更是你自己的损失 / 097
把困难当考验，把危机当机遇 / 100
共情力加油站：忠诚是立足职场的基石 / 103
第5章 用共情力激发工作责任感 / 105
提升共情力，明白工作的责任 / 106
把工作当事业还是糊口工具，结果天差地别 / 110
敷衍工作，就等于敷衍自己 / 113
负责任很辛苦，尽责任超快乐 / 117
推诿工作不是聪明，而是愚蠢 / 121
干好分内工作是合格，干好分外工作是优秀 / 124
