尽管许多公司都在投资人才，以期在当今的知识经济中赢得竞争，但如果人们不能畅所欲言，那么优秀的人才也会被浪费掉。人类“适应”和“顺其自然”的本能与公司保持创新所必需的新想法、新方案和批判性思维的持续流动背道而驰。虽然并不意味着每个想法都能出类拔萃，但一个组织的文化决不能是压制、沉默、嘲笑或恐吓的。
埃德蒙森将“无畏的组织”定义为人们有心理安全感的组织，即在分享自己的想法、反馈和建设性意见时，不会遭到嘲笑或惩罚。在这种氛围下，公司会有更好的想法、更好的风险管理、更多的学习机会和更少的灾难性决策。如果没有心理安全感，员工们便不会分享自己的想法和观点，因为担心会显得愚蠢、冒犯他人、破坏人际关系甚至失去工作。《无畏的组织》是领导力、员工互动和人力资源领域重要的新书。将埃德蒙森的建议付诸实践，领导者可以极大地改善团队、部门组织以及员工的生活。
《无畏的组织》为在团队和组织中构建心理安全空间提供了一个循序渐进的框架。它充满了基于情景的说明性实例，为实现一种靠自由表达思想和培养参与感而蓬勃发展的企业文化提供了一条明确的前进道路。
全书共分三个部分。其中，“第一部分 心理安全的力量”，包含两章，介绍了心理安全的概念，并简单介绍了工作场所中这一重要现象的研究历史。“第1章 心理安全的基石”，开篇列举了一则发生在某家医院里被掩饰的真实案例，它表明员工在工作中普遍会保持沉默（不分享担忧或问题），以及人们的这种反应对几乎任何组织中的工作质量将产生重大影响。
“第2章 文献综述”，介绍了对心理安全相关学术研究进行系统回顾得出的重要发现。在21世纪，任何组织都承受不起恐惧文化的后果。无畏的组织不仅能够为员工提供一个更好的工作场所，也是推动创新、发展和业绩表现的地方。
“第二部分 工作中的心理安全”，包含四章。本部分提供了私营和公共部门组织工作场所的真实案例研究，用以证明心理安全（或缺乏心理安全）对经营业绩和人员安全的影响。
“第3章 可避免的失败”，在本章，我们可以看到一些明星企业，它们曾经是行业翘楚，最终却身败名裂。“第4章 危险的沉默”，重点介绍了在恐惧笼罩的文化下，员工、客户或团队本来可避免遭受人身或精神伤害，却不愿大胆说出来、提出问题或寻求帮助。
第5章和第6章，带我们走进一些刻意营造“允许自由发言，鼓励自由发言”氛围的组织。这些组织向我们展现了“无畏的组织”长什么样子。
“第三部分 创建无畏的组织”，包含两章。通过事例和研究展示了领导者如何才能建立无畏的组织——在这样的组织中，每个人都可以在工作中充分展现自我，贡献价值，不断成长，相互合作，并取得显著的成绩。“第7章 使其发生”，旨在解决以下两个问题：你需要做些什么来构建心理安全空间以及在心理安全感缺失的情况下如何找回。作者在本章提供了一个领导者工具包，并提出了一个包含三项简单（但并不容易）活动的框架，高管乃至整个组织的领导者可以通过这些活动来打造更加投入、更有活力的员工队伍。“第8章 永无止境”，是本书的最后一章，本章更新了几个事例，并给出了全球不同企业的人员经常会问及的一些问题的答案。
无论是跨国公司的领导者、软件开发者、企业的顾问、建筑师，还是在当今依靠娴熟的计算机技巧来应对各种既复杂又充满挑战的工作的现代企业的员工，都属于 “知识型工作者”。在工业革命时代，标准化是发展的引擎，即员工作为劳动主体，只须执行 “最佳实践 ”来完成几乎所有的任务。而如今，创意和创作才是发展的原动力。人们在工作中通过脑力创作和相互协作来解决问题，完成不断变化的工作。组织要想实现长远的发展，必须寻找并坚持寻找创造价值的新方法，而创造价值，首要条件是人们需要完全充分地释放其潜能。
在复杂的、不确定的世界中不断发展壮大的必要条件
知识和创新已成为几乎每个行业中竞争优势的重要来源，这早已不是什么新鲜事了。但鲜有管理者停下来，好好思考一下这种新形势有什么影响。尤其是对于创造一种有助于实现员工和组织双赢的工作环境有什么意义。本书旨在解决这一问题，并提供一些新的视角和方法，以帮助知识密集型组织能够更好地开展工作。
组织要想在一个由创新决定成败的世界中真正地做到发展壮大，仅雇佣聪明又有上进心的人是不够的，知识渊博、技术精湛、善解人意的人并非总是能够在关键时刻将自己掌握的知识运用到工作中。有时，是因为他们没有意识到组织需要他们所掌握的知识.但更多时候是因为他们不愿意挺身而出、犯错或得罪上司。为实现知识型工作的蓬勃发展，工作场所必须是人们能够自由分享知识的地方 !也就是能够分享各种担忧、问题、错误和不成熟的想法的地方。在当今大多数的工作场所中，人们总是缄默不语 ———不愿或害怕讲出或问出可能使自己难堪的事情。更糟糕的是，随着公司日益全球化和复杂化，越来越多的工作需要团队合作。今天，各级别员工投入协作的时间比２０年前增长了５０％。所以，仅仅雇佣有才能的人是远远不够的，他们还必须能够很好地协同工作。
经过过去２０年的研究，我发现有一种因素能够帮助解释医院、工厂、学校和政府机构等工作场所体现出的不同样貌，我将之称为 “心理安全”。而且，心理安全对于不同团体都很重要，无论是金融机构的最高管理层，还是重症监护病房的一线岗位员工。我的实地研究主要针对各种团体和团队，因为大多数工作都是人们合力完成的。如今，很少有产品或服务是由个人独自设计出来的，很少有人只是埋头做自己的工作，最后将成果线性地直接交给其他人。相反，在大多数工作中，员工需要通过交流，找出一些不断变化的相互依赖关系。在现代经济中，我们所重视的一切几乎都是决策和行动共同作用的结果，而共同的决策和行动，得益于有效的团队合作。我曾在之前的书和文章中写过，团队合作越来越多地呈现动态变化 ——人员配置在不断变化，而非划定界限的正式团队。这种动态协作称为团队协同。团队协同是跨越各种界限 ——比如专业知识、地位和距离 ——与人们沟通和协调的艺术。但是，无论你是不断与新同事组队，还是在稳定的团队中工作，只有在心理安全的工作场所，有效的团队合作才能不断达到最佳效果。
心理安全既不是不关注结果，也不是一种理想状态。在心理安全的工作场所中，人们知道自己可能会失败，可能会收到自己没有达到预期表现的绩效反馈，甚至可能会因为行业环境的变化或者是能力不达标而丢掉工作。现代组织的这些特征不太可能马上消失，但是，在心理安全的组织中，人们不会受到人际恐惧的困扰，他们愿意并能够承担开诚布公所带来的人际风险。与害怕分享可能很敏感、有攻击性甚至错误的想法相比，他们反而更害怕自己无法充分参与其中。在知识密集型的世界中，无畏的组织可以让人际恐惧降低到最小，从而确保团队和组织绩效的最大化，但心理安全并非对未来毫无担忧 !
通过阅读本书你可以领略到，心理安全在以下方面起着确定性的作用 :是赢得一个满意的客户，还是演变为一篇充满愤怒、迅速在网络上广泛传播且造成致命一击的推文；是确认为一次全面的医疗诊断方案让患者完全康复，还是使重症患者过早回家；是发生未遂事故还是酿成灾难性工业事故；是业绩高歌猛进，还是惨淡经营最后以戏剧性的失败收场。更重要的是，你将学到重要的技巧，帮助你构建心理安全的工作场所，让你的组织得以在充满复杂性、不确定性且相互依赖性日益增强的世界中不断发展壮大。
从广义上来讲，心理安全是一种让人们可以畅所欲言、做自己的氛围。更具体地说，当人们在工作中具备心理安全感，他们会自由地分享自己的担忧和错误，而不会害怕出现尴尬或遭到报复。他们确信自己可以开口。而不会受到侮辱、忽视或指责、他们知道。即使对有些事情不确定。也可以提问。他们往往比较信任、尊重同事。当工作环境中的心理安全感处于相当高的水平时。就会有好的结果出现 :错误被及时报告，便于迅速采取纠正措施，实现跨小组或跨部门无缝协调，分享可能改变游戏规则的创新思路。总而言之，对于在复杂多变的环境中运营的组织而言.心理安全是创造价值的重要资源。
然而，２０１７年盖洛普的一项民意调查发现，只有３ /１０的员工非常赞同 “他们的观点在工作中受到重视”。同时，盖洛普指出，“如果将这一比例提高到６ /１０.员工流动率可降低２７％，安全事故可减少４０％，生产力可提高１２％”。因而，组织仅仅雇佣有才之士是不够的，如果领导者希望释放个人和集体的潜能，就必须营造一种心理安全的氛围，让员工自由表达想法、分享信息和报告错误。想象一下，如果让员工觉得自己的观点在工作中受到重视成为一种惯例，将会有何等收获 !我将此称为 “无畏的组织”。
……
推荐序
译者序
引言
第一部分 心理安全的力量
第一章 基石
第二章 文献综述
第二部分 工作中的心理安全
第三章 可避免的失败
第四章 沉默的危险性
第五章 无畏的工作场所
第六章 安全无忧
第三部分 创建无畏的组织
第七章 使其发生
第八章 永无止境
附录
《无畏的组织》是一部现代杰作——实用、经久，阅读起来令人愉悦。艾米·埃德蒙森数十年调查研究中得出的理论、故事和洞见表明:心理安全是创造高效、人性化和弹性工作场所的关键因素。这一杰作包含了领导者可以采取的步骤，让人们感到有必要分享错误和担忧——相信他们不会因为畅所欲言而受到羞辱、忽视或指责。
——罗伯特·萨顿 斯坦福大学教授 著有《好老板，坏老板》和《卓越升级》等畅销书
如今的企业依赖人才，但有很多原因表明只有人才还是不够的。人类的能力得以真正发挥的唯一途径是在没有恐惧的环境中。艾米·埃德蒙森花了20年的时间来探索组织中的心理安全——在这部适逢其时而重要的作品中，她分享了自己所学到的东西。她发现了恐惧是如何扼杀创造力和团队合作的，并为克服这些障碍提供了聪明、实用的建议。这是每一位领导者都应该阅读和关注的书。
——丹尼尔·Ｈ.平克 著有《时机》和《驱动力》
在谷歌发现它之前，在这个想法成为主流文化之前，艾米·埃德蒙森发现了关于高效团队的一些真正重要的东西：团队成员觉得他们可以提出不同的、有风险的或有争议的想法，而不用担心被排斥或受到处罚。她将其称为心理安全，并率先在数百个团队中将其变为现实。这个想法的时代已经胜利地到来了。埃德蒙森的新书就是你的指南。
——丽塔·麦格拉斯 哥伦比亚大学教授 畅销书作家 著有《竞争的终结——你的战略像你的企业一样快速发展》
艾米这本书的主要信息是：领导力要求我们创造一个工作场所，让人们感到分享想法和错误是安全的，并将其视为学习的机会。建立一个无所畏惧的组织，并见证非凡的事情发生。这不仅是正确的做法，也是最终的竞争优势。
——鲍伯·查普曼 Barry-Wehmiller公司CEO 著有《每个人都很重要：像家人一样关心你的同事的非凡力量》
组织生活中心理安全的重要性获得认同已经很久了。但直到现在我们才有了一个路线图，如何通过这本书的深入分析来构建心理安全的组织。为各级员工创建心理安全的工作空间，可以保证高质量、高性能的工作和学习。心理安全不仅是可取的，而且是绝对必要的。这本书通过对相关研究的全面回顾阐述了这一观点，并通过来自各种组织的强有力的故事阐明了它的所有要点。
——埃德加·Ｈ．沙因 麻省理工学院斯隆管理学院荣誉退休教授 著有《谦逊领导国：关系、开放与信任的力量》