本书结合当前我国志愿服务事业发展的近期新政策与实践，对志愿服务的理论、起源进行了通俗简明的介绍，并围绕志愿者，对志愿服务和志愿组织展开了详细具体的论述。书中既阐述了关于志愿者的基础理论，又介绍了志愿者在实践过程中需要了解掌握的知识、经验。在内容安排上，将理论与实践相结合，由表及里，首先对志愿者的定义、特征、功能、工作原则、精神文化等进行了介绍，其次论述了志愿服务的分类和方法、志愿组织的建设和管理、志愿者的精神和文化以及志愿者权益保护等实务内容。本书引用了国内外志愿者队伍建设中出现的不同问题案例，内容新颖，实践性强，同时注重融入我国志愿者实践中的新经验、新材料，不仅可以作为志愿者的培训教材及参考阅读书目，而且可以作为高等院校相关专业学习志愿服务的参考教材。

第一章 志愿者
第一节 志愿者的界定
一、志愿者的定义
二、志愿者的内涵解析
第二节 志愿者的类型
一、青年志愿者
二、社区志愿者
三、国际志愿人员及其组织
四、其他志愿者组织
第三节 志愿者的价值
一、精神价值
二、社会价值
三、经济价值
第四节 国内外志愿者的比较
一、志愿者活动组织机制不同
二、志愿者培训机制的差异
三、志愿者活动评估机制的区别
四、志愿者激励机制的差异
五、志愿者活动保障机制的不同
第五节 志愿者的工作原则与技巧
一、志愿者的工作原则
二志愿者的工作技巧
第二章 志愿精神与志愿文化
第一节 志愿精神的概述
一、奉献是志愿精神的核心理念
二、友爱是志愿精神的重要特质
三、互助是志愿精神的根本主旨
四、进步是志愿精神的实践归宿
第二节 志愿精神的起源
一、国外传统的志愿者理念
二、中国传统志愿精神与现代志愿精神
第三节 志愿精神的特征
一、合规律性与合目的性的统一
二、道德先进性与广泛性的统一
三、时代性和继承性的统一
第四节 志愿文化
一、物质层面
二、制度层面
三、精神层面
第五节 志愿文化的价值功能
一、志愿文化是构建社会主义和谐社会的需要
二、志愿文化是个人发展的需要
三、志愿文化是国际交流的需要
四、志愿文化有利于社会主义精神文明的建设
五、建立完善的志愿文化有利于节 约社会成本
第六节 我国志愿文化发展的趋势
一、志愿服务社团独立化
二、服务内容社会化
三、服务筹资的多元化
四、服务结果效益化
五、服务项目创新化
六、服务保障法制化
七、服务形式社区化
八、服务领域专业化
九、交流合作国际化
十、发展机制合力化
第三章 志愿者基础理论
第一节 自我实现论
一、中外自我实现理论的思想
二、自我实现与心理健康
三、自我实现是志愿者的动力源泉
第二节 社会互助论
一、国内外社会互助论的思想
二、社会互助论的基本原则
三、社会互助是志愿者的实质内涵
第三节 和谐论
一、中外的“和谐论”思想
二、“和谐论”在现代社会的新发展
三、建构“和谐社会”是志愿者的前进目标
第四章 志愿服务
第一节 志愿服务的意义
一、志愿服务是人类社会公共生活发展的需要
二、志愿服务是社会主义建设的发展需要
第二节 志愿服务的重点领域
一、志愿服务领域的分类
二、从志愿服务的主体看
三、按志愿服务时间紧急状态划分
四、按服务对象类型划分
五、按志愿服务的政社关系来划分
第三节 志愿者的服务方式
一、大型会展活动服务
二、社区志愿服务
三、参与社会调研的志愿服务
四、参与慈善劝募的志愿服务
第四节 志愿服务的演进与发展
一、国外志愿服务的演变历程
二、中国志愿服务的演变历程
三、当代中国青年志愿者活动
第五章 志愿服务组织
第一节 志愿服务组织的概念
第二节 志愿服务组织的分类
一、正式志愿服务组织
二、非正式志愿服务组织
第三节 志愿服务组织的功能
一、政治发展功能
二、化解社会矛盾的作用
三、在社会公共服务方面的作用
四、在人道主义援助方面的作用
五、在生态文明建设中的作用
六、志愿精神的培育和发展为社会主义和谐社会
建设提供保障
第四节 志愿服务组织的管理制度
一、管理制度的重要性
二、志愿者注册管理办法
三、其他管理制度
第六章 志愿服务组织建设
第一节 志愿服务组织建设的意义
一、有利于促进社会和谐进步和推动精神文明建设
二、有利于高校思想政治教育的开展和人才培养
三、有利于志愿服务事业的积极发展
第二节 志愿服务组织建设的原则
一、服务社会
二、以人为本
三、可持续发展
四、无私和有偿相结合
五、去功利化
六、激励机制
第三节 志愿者的招募与选拔
一、招募目标的确定
二、招募的准备工作
三、招募方式
第四节 志愿者的培训与素质提升
一、志愿者的培训准备
二、志愿者培训方式
第五节 志愿者的督导与激励
一、志愿者的督导
二、志愿者的激励
第七章 志愿者权益保护
第一节 志愿者与相关主体的法律关系
一、志愿者与志愿服务组织的法律关系
二、志愿者与志愿服务对象的法律关系
第二节 志愿者权益保护及立法的意义
一、保证志愿服务事业发展的基础
二、完善我国社会保障体系的需要
三、促进精神文明、构建和谐社会的途径
第三节 国内外志愿者权益保护的现状
一、国内志愿者权益保护现状