之江实验室是浙江举全省之力打造的重大科技创新平台。该实验室聚焦人工智能和网络信息两大领域，布局智能W感知、智能网络、智能计算和智能系统四大方向，开展基础性和前沿性技术研究。

之江实验室智能社会治理研究中心是依托之江实验室技术储备，围绕科技与人类社会发展关系开展研究的人文、社会、科技交叉的研究机构。该中心自2019年7月成立以来，围绕数字政府、城市管理、养老、环境治理、教育、文旅等领域开展了一系列人工智能与社会治理的研究实践工作，为深入开展人工智能的应用推广提供了具有影响力的有效支撑。

当老龄化遇见数字化，老年人的数字鸿沟问题已经引发了广泛的社会关切。本书拟从老龄社会和智慧社会这两大社会结构形态变化、发展趋势的宏观视角出发，提出智慧老龄社会概念、内涵与特征，聚焦老年群体，分析其数字融入和数字鸿沟情况，并以数字包容的智慧老龄社会为未来发展的方向，提出治理思路、理念、框架和具体的行动建议。

前 言 1
趋势篇：智慧老龄社会到来 10
第一章 智慧社会：数字技术全面融入社会生活 11
一、智慧社会的发展内涵与特征 11
二、智慧社会发展历程与趋势 15
三、智慧社会发展的核心挑战 23
四、小结 27
第二章 老龄社会：人口老龄化下的社会形态转型 28
一、老龄社会的内涵与特征 28
二、中国老龄社会发展阶段与趋势 34
三、中国老龄社会转型治理的问题挑战 37
四、中国老龄社会治理的战略与行动方向 42
五、小结 46
第三章 智慧老龄社会：数字化与老龄化下的社会未来 48
一、未来趋势：智慧老龄社会的技术应用 48
二、现实图景：老年人数字化生存状态异质分化 50
三、治理选择：构建老年人数字包容的基本框架 53
四、小结 62
机遇篇 老年人数字福祉提升 64
第四章 老年人乐享智慧生活服务 65
一、 社交媒体 65
二、 线上购物 70
三、 数字文娱 74
四、 智能出行 78
五、 小结 81
第五章 老年人乐享智慧公共服务 83
一、老年人与智慧政务 83
二、老年人与智慧教育 86
三、老年人与智慧健康 91
四、小结 94
第六章 老年人乐享智慧老龄服务 96
一、智慧养老 97
二、智慧助老 102
三、智慧孝老 107
四、智慧用老 110
五、小结 112
挑战篇：老年人数字鸿沟待解 113
第七章 老年人数字鸿沟的表现 114
一、 数字接入鸿沟 114
二、 使用技能鸿沟 117
三、 使用效能鸿沟 122
四、 小结 130
第八章 老年人数字鸿沟的影响因素与后果 132
一、影响因素 132
二、老年人数字鸿沟的不良后果 138
三、小结 145
第九章 老年人数字鸿沟治理的问题和挑战 146
一、老年人数字鸿沟治理存在的问题 146
二、老年人数字鸿沟治理面临的挑战 149
三、小 结 157
行动篇：迈向数字包容的智慧老龄社会 158
第十章 国际国内跨越数字鸿沟的理念与行动倡导 159
一、国际理念与行动倡导 159
二、国内理念与战略安排 166
三、小结 179
第十一章 国内老年人数字鸿沟治理实践 181
一、政府治理 181
二、企业行动 186
三、社会支持 191
四、科技创新 196
五、小结 199
第十二章 国际老年人数字鸿沟治理实践 200
一、美国数字鸿沟治理实践 200
二、欧盟数字鸿沟治理实践 205
三、日本数字鸿沟治理实践 209
四、韩国数字鸿沟治理实践 216
五、新加坡数字鸿沟治理实践 220
六、经验借鉴 223
七、小结 225
第十三章 智慧老龄社会的包容性治理 227
一、基本思路 227
二、治理体系 231
三、行动建议 237
四、小结 248