《社科5分钟——专家漫谈社会科学》：
先来看一段日常生活中最常见的对话：
“中午吃什么？”
“随便。”
“唉，不能说随便耶。是中餐、西餐、火锅、汤锅、烧烤？”
“随便。”
这虽然只涉及每天必须面对的吃饭问题，“随便”一点没什么关系。但当我们面对更大一点的决策时，恐怕就不能如此“随便”了。比如，你能随便买入哪只股票吗？能随便与谁结婚吗？能随便找个工作吗？
但人们在决策的时候，发现似乎也并不像所想象的那样，喜欢有决策权，并且果断决策。而是常常犹豫不决，甚至陷入焦虑。这就是决策恐惧症。
比如说，当在几只股票中要选择一只买入时，很多人就陷入了决策焦虑。买股票还好啦，因为如果定不下来，那就每只股票买一点罢了。而如果是要在几个恋爱对象中选择一个结婚时，就不像买股票那么简单了，因为第一，你不能像同时买人多只股票一样，同时与多个人结婚；第二，股票买错了，第二天卖掉就是了，最多损失点钱，而如果结婚结错了，就没这么简单了。
针对决策恐惧症，我以瑞士洛桑国际管理学院战略与国际管理教授菲尔·罗森维格（Phil Rosenweig）的一篇文章为参考，主要从领导者的战略决策来谈如何克服决策恐惧症的问题。
怎样克服决策恐惧症呢？这需要领导者具备以下两项关键技能：第一，对想要决策的事项进行分类鉴别的能力；第二，针对不同的类型采取相应办法的能力。
先谈第一个能力。分类能够帮助我们更好地处理和解决问题。我曾经对会议进行过分类，通过分类，就可以剔除掉很多不必要的会议了。当我们面对决策时，也同样可以先进行分类，这样就可以把我们的时间精力，用在需要认真决策的事项上，而避免面对“一堆乱麻”时的无所适从。
如何分类呢？还是采取简单又实用而且常常使用的二维矩阵图。两个维度分别是可控性和竞争性。可控性是指，决策的结果是不是我们自己能够控制的？为什么不谈决策的过程呢？因为如果连决策的过程我们自己都无法控制的话，那就不是决策了。
另一个维度是竞争性，意思是说，是否需要与别人比较，或者说要不要排名。
这样，我们就把需要决策的事项分为四类：
第一类，结果是不可控的，也不需要进行排名，比如股票投资，至少到目前为止，还没有一个很好的办法能够控制股票投资的结果。谁不想投资赚钱呢？又有多少人赚钱了呢？这就是证明。股票投资也不需要与别人进行比较，因为我们很难知道别人的投资情况如何，所以，最多是与大盘的盈亏进行比较，也就是所谓的“是否跑赢了大盘”。
如果说股票投资还可以对结果进行一定的控制的话，比如说可以割肉啊，那买彩票的结果，基本上就是不可控制的了。
第二类，结果是不可控制的，但需要排名。典型的就是证券基金的决策，不可控或者说可控性低，我在前面已经说了，但基金是要排名的。此外，世界杯足球赛也是一个典型的例子，多场比赛的结果，确实大大出乎我们的意料，结果不是每支球队所能控制的，所以，可控性很低，但需要进行排名。
此外，求职，求爱，也可以归到这一类决策里。你想进某个单位，但别人不一定要你，即便你很优秀，但一排名，还有更优秀的；你爱的人名花有主，爱你的人你又不求，你说痛苦不痛苦？
第三类，结果是可以控制的，也不需要进行排名，比如你到超市去买东西，想买什么不想买什么，你自己说了算，也不需要与别人进行比较。比如项目完成时间，你可以通过加班加点提前完成，也一般不需要与别人进行比较。
第四类，结果是可以控制的，而且具有竞争性，最典型的就是企业的发展战略决策。采取什么战略不采取什么战略，你如果是公司的有权威的领导者，一般可以做主；但也不能因此就随便决策，因为市场上有很多的竞争者，结果的好坏，最终是通过企业之间的竞争来体现的。
以上是对需要决策的事项进行了分类，现在就需要来分析，针对不同的事项，我们应该怎么办？也就是我要讲的第二个问题，针对不同的事项，我们需要怎样的决策能力。
我们不妨把人的能力，分为四种角色：战略家、战术家、心理学家、赌徒。
对于第一类事项，也就是不可控且不需要排名的事项，我们最好不参与。我个人有两类事是不做的，第一是自己把控不了的事，第二是小概率事件，其实都是不可控的事。我就从来不买彩票。参与第一类事项的，要有赌徒的性格和能力。
对于第二类事项，也就是虽然不可控但需要排名的事项，这需要我们有心理学家的素质。也就是说，成功了不要兴高采烈，失败了不要心灰意冷。因为结果不是你能把控的。比如，你向美女求爱，人家不同意，你能怎么的？难道跳楼不成？嘻，现实中还真有这样的例子，这就是心理素质不好的表现。
面对第三类事项，也就是结果是可控的，但不需要排名的事项，这是我们最容易进行决策的事项，因为结果我们可以控制，又不需要与别人进行比较，只要自己满意就行。关于这一类决策，只需要有战术家的能力就行，就像你左手和右手下棋一样。我有时候没事干，就在棋盘上自己与自己下一盘。
对于第四类事项，也就是结果是可控的，又需要进行排名的事项，比如企业发展战略、你自己的职业发展规划，这就需要我们具有多重角色的能力了。换句话说，我们必须是战略家、心理学家、赌徒。
……
展开
